POLITICA DE PRIVACIDAD

 

Ultima actualización el: Abril 09 de 2024.

 

TP-Link Technologies de México (“TPMX,” “TP-Link,” “nosotros”)) se toma muy en serio su privacidad. Queremos que entienda qué información recopilamos, cómo la utilizamos y compartimos. Por esto, recomendamos leer nuestra Política de Privacidad. Al utilizar o acceder a las páginas web en las que se publica esta Política de privacidad ("Páginas web") de cualquier forma, incluyendo cualquier función o servicio como el servicio de garantía o el soporte técnico al que se accede a través de las Páginas web (junto con las Páginas web de "Servicios"), usted acepta y consiente las prácticas y políticas descritas en esta Política de privacidad. Esta Política de Privacidad incorpora las Condiciones de Uso; ambas declaraciones deben leerse conjuntamente. Esta Política de Privacidad puede cambiar de vez en cuando. El hecho de que usted continue utilizando nuestros Servicios después de dichas revisiones indica que las acepta y consiente, por lo que le rogamos que compruebe periódicamente la Política de Privacidad para conocer sus actualizaciones.

 

Hay información complementaria sobre protección de datos disponible para países y/o regiones específicas fuera de los Estados Unidos donde nuestros socios (incluidas las filiales) operan o proporcionan páginas web o productos de la marca TP-Link. La presente Política de Privacidad no se aplica a dichas páginas, ni a su uso o funcionamiento de los productos que pueda adquirir a través de los Sitios Web o cualquier servicio asociado al que pueda acceder a través de páginas enlazadas desde estos Sitios Web, incluyendo hardware, software, aplicaciones móviles o servicios de cuentas en la nube (conjuntamente, los "Productos"). El uso de los Productos se rige por la política de privacidad aplicable que se pone a su disposición cuando descarga o accede a dichos Productos, incluida cualquier página en la que inicie sesión en una cuenta en la nube que pueda estar vinculada desde los Sitios Web. Para más información sobre las prácticas de protección de datos de nuestros socios en un país y/o región específicos, consulte la política de privacidad adaptada a ese país y/o región específicos a través de https://www.tp-link.com/choose-your-location/. Puede consultar la política de privacidad correspondiente a su país/región de residencia o comprobar la política publicada en la página que está viendo para leer las prácticas de protección de datos que se aplican.

 

Sitios web cubiertos por esta política

 

La presente Política de Privacidad se aplica a los Sitios Web, que prestan diversos Servicios, entre ellos:

 

(1) los sitios web y la información sobre los productos,

(2) servicio de garantía, asistencia técnica y servicios comunitarios en línea, (3) suscripciones a boletines informativos,

(4) el Programa de Socios Comerciales, y

(5) compras en línea, incluida la compra y entrega de Productos.

 

Los Sitios Web no incluyen páginas enlazadas desde los Sitios Web operados por nuestros socios, como se ha mencionado anteriormente. Algunas páginas vinculadas desde los Sitios web también se pueden utilizar junto con los Productos (incluido el software, el hardware o las aplicaciones móviles) o los servicios de terceros o de manera que se integren con ellos, y se regirán por las políticas de privacidad de dichos terceros.

 

TP-Link es plenamente consciente de lo importante que son los datos personales para nuestros usuarios y socios. Nos atenemos a las leyes y reglamentos aplicables en materia de privacidad para proteger sus valiosos datos personales. Con este aviso de privacidad, comprenderá que datos personales recopilamos, cómo los utilizamos, con quien los compartimos, cuándo y cómo los destruimos, y que medidas tomamos para proteger sus datos personales.

 

1. DATOS PERSONALES QUE RECOGEMOS

 

Recopilamos datos personales para el aprovisionamiento de nuestros sitios web. Los datos personales que recopilamos pueden ser proporcionados libremente por usted, recibidos de otras partes o, en el caso de los datos de uso, recopilados automáticamente al utilizar nuestros sitios web.

 

1.1 DATOS PERSONALES QUE NOS PROPORCIONA

 

Cuando se pone en contacto con nosotros, incluyendo el servicio de garantía o soporte técnico, recopilamos la información necesaria para procesar la solicitud, como su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta o ID de TP-Link. Además, puede proporcionar voluntariamente información adicional que considere necesaria para procesar la solicitud.

 

Cuando se registra o realiza pedidos a través de nuestras tiendas en línea, recopilamos información como su nombre, dirección, números de teléfono, dirección de correo electrónico, información sobre pagos y transacciones y datos de facturación.

 

Cuando se suscribe a nuestro boletín de noticias o proporciona información en respuesta a nuestras encuestas o sorteos, podemos recopilar su dirección de correo electrónico, sus preferencias o la información necesaria para participar.

 

Cuando usted utiliza las páginas de nuestra comunidad, procesamos el Contenido de Usuario enviado por usted (tal y como se define en nuestras Condiciones de Uso), que puede incluir, sin limitación, texto, enlaces, imágenes, video y audio.

1.2 DATOS PERSONALES QUE ALMACENAMOS AUTOMATICAMENTE

 

Cuando navega por nuestros sitios web, recopilamos automáticamente determinada información, incluso a través de cookies, como se describe más adelante, como, por ejemplo

 

•    Dirección IP del ordenador solicitante

•    Estado y país de la dirección IP

•    Pecha y hora de acceso

•    Nombre y URL de la página recuperada

•    Información sobre los sitios web desde los que ha accedido a nuestros sitios web (URL

de referencia)

•     Navegador utilizado y, en su caso, sistema operativo de su ordenador, así como el nombre de su proveedor de acceso.

•     Actividad, incluidos los enlaces en los que hace clic y los archivos que descarga, las páginas visitadas y el orden de esas páginas, y los términos que utiliza en las búsquedas en nuestros sitios web

 

1.3 DATOS PERSONALES QUE RECIBIMOS DE TERCEROS

 

Podemos recibir datos de otras fuentes, incluidos, entre otros, nuestros socios autorizados o proveedores de servicios que usted haya integrado en los Productos o nuestros Servicios y/o haya proporcionado voluntariamente datos, u otros que utilicemos para cumplir nuestras obligaciones para con usted como cliente. Usted debe revisar cuidadosamente y con diligencia los términos y condiciones y las políticas de privacidad de los productos y servicios proporcionados por dichas otras partes, ya que consideraremos su decisión de utilizar cualquiera de dichos productos o servicios con los Productos o nuestros Servicios como una representación para nosotros de que usted ha dado su consentimiento a sus términos y prácticas.

 

2. COMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES Y BASE JURIDICA

 

Utilizamos su información personal para operar, proporcionar, desarrollar y mejorar los servicios que ofrecemos. Estos fines incluyen:

 

•     Compra y entrega de productos y servicios. Utilizamos sus datos personales para aceptar y tramitar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos y comunicarnos con usted en relación con pedidos, productos y servicios.

•     Proporcionar, solucionar problemas y mejorar nuestros Servicios y permitir a nuestros socios mejorar los Productos. Utilizamos su información personal para proporcionar funcionalidad, analizar el rendimiento, corregir errores y mejorar la facilidad de uso y la eficacia de nuestros Servicios y para permitir a nuestros socios mejorar los Productos.

•     Recomendaciones y personalización. Nosotros y nuestros socios utilizamos su información personal para recomendarle funciones, productos y servicios que podrían interesarle, identificar sus preferencias y personalizar su experiencia con los Productos y nuestros Servicios.

•     Motivos legales. En determinados casos, recopilamos y utilizamos sus datos personales para cumplir la legislación aplicable o para hacer valer nuestros derechos legales. Por

ejemplo, recabamos de los usuarios del Programa de socios, la información relativa al número de identificación fiscal y a la cuenta bancaria para efectos fiscales.

•     Comunicarnos con usted. Nosotros y nuestros socios podemos utilizar su información personal para comunicarnos con usted en relación con los Productos y nuestros Servicios a través de diferentes canales (por ejemplo, por teléfono, correo electrónico, livechat).

•     Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal para mostrar anuncios basados en sus intereses sobre funciones, productos y servicios que puedan ser de su interés. No utilizamos información que le identifique directamente para mostrar anuncios basados en sus intereses.

•    Seguridad, prevención del fraude y riesgos crediticios. Utilizamos la información

personal para prevenir y detectar fraudes y abusos y por motivos de seguridad, incluida la seguridad de nuestros clientes, socios y otros.

 

Procesamos los datos personales relacionados con usted si se aplica una de las siguientes condiciones:

 

•     Es necesario para la celebración o ejecución de cualquier contrato con usted (artículo 6, apartado 1, letra b, del RGPD). Esto se aplica a la Sección 1) para la prestación, gestión y administración de los Servicios, 2) para la atención al cliente, 5) para la

comunicación.

•     Es necesario para nuestros intereses legítimos, siempre que no prevalezcan sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD). Esto se aplica a 7) para la gestión de riesgos de seguridad.

 

Nota: Nuestros intereses legítimos incluyen el mantenimiento y la administración de los Servicios, la prestación de los Servicios, la mejora del contenido de nuestros Servicios, la garantía de que su cuenta esta adecuadamente protegida, así como el cumplimiento de cualquier obligación contractual, legal o reglamentaria en virtud de cualquier ley aplicable.

 

•    necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos (Art

6(1)(c) del GDPR). Esto se aplica a la sección 4) para el cumplimiento de obligaciones legales.

•     en circunstancias limitadas y en la medida en que no se apliquen los fundamentos jurídicos para el tratamiento expuestos anteriormente, tratados con su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD). Esto se aplica a la Sección 3) para la mejora y optimización de los Servicios y la experiencia del usuario, 6) para ofertas de marketing.

 

Trataremos sus datos personales con el fin de suministrar Productos y Servicios de conformidad con la legislación aplicable, que podrá ser modificada de vez en cuando.

 

3. QUE OCURRE CON LAS COOKIES Y OTROS IDENTIFICADORES

 

Las cookies son pequeños fragmentos de texto que se utilizan para almacenar información en los navegadores web. Las cookies se utilizan para almacenar y recibir identificadores y otra información en ordenadores, teléfonos y otros dispositivos. Otras tecnologías, incluidos los datos que almacenamos en su navegador web o dispositivo, y los identificadores asociados a su

dispositivo y otro software, se utilizan con fines similares. En esta política, nos referimos a todas estas tecnologías como "cookies".

 

Utilizamos cookies, incluidas las establecidas por servicios de terceros, para distinguirle de otros usuarios. Esto nos ayuda a ofrecerle un servicio mejor y más personalizado cuando utiliza nuestros Servicios, también nos permite mejorar nuestros Servicios al permitirnos:

 

•    estimar el tamaño de nuestra audiencia y los patrones de uso;

•     almacenar sus preferencias para que podamos personalizar nuestros Servicios de acuerdo con sus intereses individuales;

•    acelerar sus búsquedas;

•    reconocerle cuando regrese;

•    asegurar sus datos y nuestros Servicios;

•    promocionarle los productos o servicios que puedan interesarle; y

•    medir el rendimiento de los vendedores externos que cooperan.

 

Puede negarse a aceptar las cookies del navegador activando la configuración correspondiente en su navegador o configurándolas en la barra de cookies situada en la parte superior de los sitios web. No obstante, si selecciona esta configuración, es posible que algunas partes de nuestro sitio web resulten inaccesibles y que determinadas funciones no funcionen correctamente. A menos que ajuste la configuración de su navegador para rechazar las cookies, nuestro sistema las

emitirá. Puede encontrar más detalles en nuestra Política de cookies.

 

4. COMO COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES

 

Podemos compartir su información personal interna y externamente con proveedores, asesores o socios para nuestros fines comerciales legítimos, y sólo cuando sea necesario. Cuando compartimos información personal, aplicamos las comprobaciones y controles adecuados para confirmar que la información puede compartirse de acuerdo con la legislación aplicable. Aquí tiene más detalles sobre con quien podemos compartir su información y en qué tipo de situaciones:

 

(1) Con nuestros socios autorizados: Podemos compartir su información con nuestros socios autorizados, incluidas las filiales. Compartimos información con nuestros socios autorizados para:

 

•    promover la seguridad y la integridad para cumplir la legislación aplicable;

•    personalizar ofertas, anuncios y otros contenidos patrocinados o comerciales;

•    desarrollar y proporcionar funciones e integraciones;

•    prestar servicios de atención al cliente y asistencia técnica; y

•    comprender cómo utilizan e interactúan los clientes con los Productos y nuestros

Servicios.

 

(2) Proveedores de servicios: Para ayudar en nuestras operaciones comerciales y proporcionar mejor nuestros Servicios (por ejemplo, para servicios de mantenimiento de software, tecnologías publicitarias, servicios de correo electrónico, servicios de entrega, servicios de gestión de bases

de datos, análisis web y otros servicios), podemos compartir su información con proveedores de servicios.

 

(3) Otras entidades con su consentimiento: Usted puede elegir integrar ciertos servicios de terceros con nuestros Servicios. Al hacerlo, nos autoriza a transmitir su información personal a terceros cuando elija integrar sus servicios con nuestros Servicios. La información recopilada por dichos servicios de terceros está sujeta a sus propios términos y políticas, todos los cuales usted debe revisar cuidadosa y diligentemente.

 

(4) Marketing y publicidad: Podemos proporcionar información del usuario a nuestros proveedores externos de servicios de marketing para nuestras prácticas promocionales y/o de marketing. También podemos revelar información que no les identifique directamente a proveedores de publicidad y análisis para ofrecer anuncios personalizados de los Servicios y comprender mejor el uso que hace de los mismos.

 

(5) Cambio de control: Es posible que debamos compartir su información como parte de una fusión, adquisición, venta de activos, compra de activos, financiación, quiebra u otro cambio de control.

 

(6) Respuesta a solicitudes legales: Podemos compartir información cuando creamos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para (a) cumplir con una ley o proceso legal aplicable o (b) responder a quejas o reclamaciones legales reales o potenciales, como órdenes de registro, órdenes judiciales, órdenes de presentación o citaciones. Estas solicitudes proceden de terceros, como litigantes civiles, fuerzas de seguridad y otras autoridades gubernamentales. (c) cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, intereses y/o propiedad (incluidos, entre otros, para hacer cumplir nuestros acuerdos), o los derechos, intereses y/o propiedad de nuestros agentes, contratistas independientes, clientes y otros.

 

5. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

 

Cuando navegues por la comunidad u otros sitios web, es posible que tengas que registrar un ID

de TP-Link para obtener todas las funciones.

 

Iremos implementando medidas, incluidas la encriptación y la tecnología TLS, diseñadas para proteger sus datos personales frente a perdidas accidentales y frente al acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados. además, restringimos al mínimo el número de personas encargadas con acceso a sus datos personales y realizamos con frecuencia actividades de formación y educación para que cumplan las obligaciones de confidencialidad con respecto a sus datos personales.

 

Aunque nos esforzamos por proteger siempre la privacidad de su cuenta y los datos personales de nuestros registros, no siempre podemos garantizar que están completamente seguros. La seguridad de sus datos personales puede verse comprometida en cualquier momento por entradas no autorizadas, usos no autorizados, fallos de hardware, fallos de software y otros factores.

La privacidad y seguridad de su cuenta están protegidas por su contraseña. Para evitar el acceso no autorizado a su cuenta y a sus datos personales, debe seleccionar una contraseña segura y protegerla limitando el acceso a su ordenador, dispositivo, navegador o aplicación y cerrando la sesión cuando haya terminado de acceder a su cuenta. Si utiliza un servicio de terceros para acceder a su cuenta, también debe proteger dicha cuenta en consecuencia.

 

Aunque nos esforzamos por proteger siempre la privacidad de su cuenta y los datos personales de nuestros registros, no siempre podemos garantizar que están completamente seguros. La seguridad de sus datos personales puede verse comprometida en cualquier momento por entradas no autorizadas, usos no autorizados, fallos de hardware, fallos de software y otros factores.

 

Estas son algunas de las mejores prácticas para proteger su cuenta TP-Link ID:

 

•     Utilice contraseñas complejas (una mezcla de letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos) al registrarse.

•     Utilice una contraseña inicial y diferente de las cuentas de otros sitios web para evitar verse implicado en sus filtraciones accidentales de datos.

•    Cambie sus contraseñas con regularidad.

•    Utilice la autenticación de 2 factores (2FA) si es posible.

 

6. COMO TRANSFERIMOS LOS DATOS PERSONALES

 

Por lo general, procesaremos sus datos personales en el país/región donde desarrollemos nuestra actividad o prestemos nuestros Servicios. Sin embargo, como parte de los Servicios que le ofrecemos, los datos personales que nos proporcione pueden ser transferidos a países fuera de la Unión Europea (por ejemplo, Singapur y Estados Unidos). A modo de ejemplo: esto puede ocurrir si alguno de nuestros servidores se encuentra, ocasionalmente, en un país fuera de la UE. Estos países pueden no tener leyes de protección de datos similares a las de la UE. No obstante, tomaremos todas las medidas necesarias para proteger sus datos personales de conformidad con la legislación aplicable.

 

En particular,

 

•     si sus datos personales se transfieren a países/territorios con decisión de adecuación (por ejemplo, Japón), la transferencia transfronteriza está sujeta al mecanismo de una decisión de adecuación. (Artículo 45 del RGPD)

•     si sus datos personales se transfieren a otros países/territorios, evaluaremos la capacidad de protección de los datos personales y las garantías de seguridad de la red y tomaremos medidas del catálogo establecido en (Art 46(2) del GDPR).

 

Puede obtener copias de las medidas de seguridad aplicables enviando una solicitud correspondiente a los datos de contacto que se describen más adelante:

 

 

 

 

 

7. CONSERVACION DE SUS DATOS PERSONALES

 

Sus datos se conservarán de acuerdo con la política de retención de la compañía que está disponible previa solicitud a través del correo electrónico que figura en la sección 13. Solo procesamos y almacenamos sus datos personales durante el tiempo que requieran los fines para los que se han recopilado, hasta que se oponga al uso de sus datos personales en caso de que el interés legítimo sea la base jurídica del procesamiento (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD) o hasta que retire su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD).

 

En general, almacenaremos sus datos personales durante 1 año después de la finalización de sus Términos de uso con nosotros, a menos que la retención de sus datos personales sean necesarios para cumplir con requisitos legales o reglamentarios, especialmente para cumplir con las obligaciones comerciales y fiscales de retención, para resolver posibles disputas o para preservar pruebas dentro del alcance de las disposiciones legales de limitación. En este caso, conservaremos los datos personales en cuestión hasta el final del período legal correspondiente.

 

Posteriormente, sus datos personales se borrarán o destruirán de forma segura. Los datos personales almacenados en un formato de archivo electrónico se borrarán mediante una herramienta técnica que impida la recuperación de la información. Los datos personales impresos en un registro de papel, un soporte de impresión o un documento serán destruidos físicamente.

 

8. ENLACES DE TERCEROS

 

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web de terceros cuyas prácticas de privacidad pueden diferir de las nuestras. El uso que usted haga de dichos sitios web se regirá por las políticas de privacidad de estos y no por la presente Política de Privacidad. Le recomendamos que lea detenidamente la política de privacidad de los sitios web que visite. Consideraremos que su decisión de utilizar esos productos y servicios de terceros con los Productos o nuestros Servicios constituye para nosotros una manifestación de su consentimiento a las condiciones y prácticas de los terceros.

 

9. SUS DERECHOS

 

Tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos, la portabilidad de estos, la supresión de sus datos, la rectificación de posibles errores, la limitación de su tratamiento y también puede oponerse al tratamiento de sus datos. Si ha dado su consentimiento al tratamiento de sus datos, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en privacy@tp-link.com también puede solicitar información sobre su cuenta y la eliminación de sus datos en https://account-delete.tplinkcloud.com/

 No haremos nada con sus datos que no esté descrito en esta Política.

 

1) Derecho de acceso

 

De acuerdo con el artículo 15 del GDPR, tiene derecho a recibir información sobre sus datos personales procesados por nosotros a previa solicitud.

 

2) Derecho de rectificación

 

De acuerdo con el artículo 16 del RGPD, tiene derecho a corregir sus datos personales si son incorrectos.

 

3) Derecho de supresión

 

De conformidad con el artículo 17 del GDPR, tiene derecho a obtener de nosotros, en las siguientes condiciones, la eliminación de sus datos personales:

 

•    se ha alcanzado el objetivo de tratamiento correspondiente.

•    hemos tratado ilegalmente sus datos personales.

•    ha retirado su consentimiento sin que se aplique otra base jurídica al tratamiento de datos.

•    se ha opuesto con éxito al tratamiento de los datos.

•     en los casos en que exista la obligación de eliminar datos personales en virtud de la legislación de la UE o de la legislación de un Estado miembro de la UE a la que estemos sujetos; o

•     los datos personales se han recogido en relación con la oferta de servicios de la sociedad de la información a que se refiere el artículo 8, apartado 1, del RGPD.

 

4) Derecho a la limitación del tratamiento

 

De conformidad con el artículo 18 del RGPD, tiene derecho a solicitarnos que procesemos sus datos personales sólo de forma restringida en las siguientes condiciones:

 

•    se impugne la exactitud de sus datos personales.

•     solicita un tratamiento limitado en lugar de la supresión en las condiciones de un derecho de supresión justificado.

•     los datos ya no son necesarios para los fines que perseguimos, pero usted los necesita para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales; o

•    el éxito de una objeción sigue siendo discutido.

 

5)    Derecho a la portabilidad de los datos

 

De conformidad con el artículo 20 del RGPD, usted tiene derecho a recibir de nosotros los datos personales que le conciernan, que usted nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, así como el derecho a solicitarnos que transmitamos estos datos personales a otro responsable del tratamiento en las siguientes condiciones:

 

•    el tratamiento de datos se basa en el consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a), del

RGPD) o en el contrato (artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD); o bien

•    el tratamiento se realiza por medios automatizados.

 

6)    Derecho de oposición

De conformidad con el artículo 21 del RGPD, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales. Si se opone, dejaremos de tratar sus datos personales, a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan