개인정보 처리방침

개인정보 처리방침

티피링크 유한회사(이하 “TP-Link,” “당사” 또는 “우리”)는 사용자의 개인정보를 안전하게 보호하는 것을 가장 중요하게 생각합니다.

TP-Link는 사용자가 신뢰할 수 있도록, 사용자가 제공한 개인정보를 목적에 따라 적법하게 사용하고, 제공한 개인정보에 대한 사용자의 권리와 선택을 보장하기 위해 최선을 다합니다. 이를 위해 제공된 개인정보가 어떤 목적으로 사용되고, 어떻게 보호되는지, 투명하게 공개합니다. 또한 사용자가 어떤 권리를 갖는지, 그 권리를 어떻게 행사할 수 있는지 자세히 알려드립니다.

대한만국 이외의 특정 국가 및/또는 당사의 파트너(계열사를 포함)가 운영하거나 TP-Link 브랜드의 웹페이지 또는 제품을 제공하는 지역에 대한 추가 데이터 보호 정보가 제공됩니다. 본 개인정보처리방침은 해당 페이지에 적용되지 않으며, 웹사이트를 통해 구매하거나 웹사이트에서 링크된 페이지를 통해 액세스할 수 있는 하드웨어, 소프트웨어, 모바일 애플리케이션 또는 클라우드 계정 서비스(총칭하여 “제품”)의 사용이나 운영에도 적용되지 않습니다. 제품 사용에는 다운로드 또는 액세스 시 제공되는 해당 제품의 개인정보 보호정책이 적용되며, 이는 웹사이트에서 링크된 클라우드 계정에 로그인하는 페이지에서 확인할 수 있습니다. 특정 국가 및/또는 지역의 파트너 데이터 보호 관행에 대한 추가 정보는https://www.tp-link.com/choose-your-location/에서 해당 국가 및/또는 지역에 맞는 개인정보 보호정책을 참조하십시오. 거주 국가/지역의 개인정보 보호정책을 확인하거나, 사용 중인 페이지에 게시된 정책을 검토하여 적용되는 데이터 보호 관행을 확인할 수 있습니다.

1. 개인정보 수집 항목 및 방법

(1) 개인정보 수집 항목

TP-Link는 사용자가 회원을 가입하거나 서비스를 이용할 때, 다음과 같은 개인정보를 수집합니다. 서비스 제공에 꼭 필요한 개인정보만 수집하며, 추가로 개인정보가 필요한 경우에는 별도의 선택 동의를 받은 후 수집합니다.

<사이트를 이용하는 TP-Link ID으로부터 수집하는 정보>

구분

자세한 내용

① 필수항목
  • 이메일주소
  • TP-Link ID 정보
  • 웹사이트 이용정보
  • 챗봇 서비스 관련 정보

           - 챗봇 대화내용, 사용자 ID(쿠키 베이스), 접속 기기 및 브라우저 정보, 접속시간

② 선택항목
  • 회사명, 사업자등록번호, 카테고리 및 그 외 개인이 직접 입력한 내용 (제목, 개요, 요약, 파일 )제품모델명, S/N, 구입일, 팩스번호, 회사/부서

<사이트를 이용하는 비회원 또는 비로그인 이용자로부터 수집하는 정보>

구분

자세한 내용

챗봇 서비스 이용시

필수항목 : 챗봇 대화내용, 사용자 ID(쿠키 베이스), 접속 기기 및 브라우저 정보, 접속시간

이메일 일반 문의 이용시

필수항목 : 성,이름, 전화번호,이메일, 제목, 내용, 접속기기 IP 주소
선택항목 : 팩스번호, 주소, 첨부파일

홍보 이벤트, 행사 참여시

필수항목 : 성명, 연락처, 관련 모델 정보, 홍보 이벤트 또는 행사 참여 내역
선택항목 : 홍보 이벤트 또는 행사 관련 컨텐츠에 포함된 정보, 참여 대가 지급에 필요한 정보

tp-link.com 경험 설문조사 참여시

필수항목: IP주소, 설문조사 답변 내용

TP-Link ID 로그인 화면 진입 시

필수항목: 브라우저 식별정보, 개인 식별 정보, 웹 페이지 이용 기록
* 웹 페이지 이용기록은 실제로 이용한 페이지에 한해서만 기록
* 수집된 개인 식별 정보는 어떠한 정보와 결합하여도 사용자 식별 불가능

<기타>

구분

자세한 내용

기타 자동으로 생성/수집되는 개인정보

- IP주소, 쿠키, MAC 주소, 서비스 이용기록, 방문기록

※ TP-Link는 사용자의 사생활을 침해할 우려가 있는 민감정보(사상·신념, 노동조합·정당의 가입·탈퇴, 정치적 견해, 건강, 성생활 등에 관한 정보 등)는 수집하지 않습니다.

※ TP-Link는 만 14세 미만 사용자의 개인정보는 수집하지 않습니다. 단, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위하여 개인정보보호법에 따른 동의를 받아야 할 때는 그 법정대리인에게 동의를 받고, 개인정보 사용이 끝나면 해당 정보를 바로 삭제하며, 개인정보가 사용되는 동안 개인정보를 안전하게 관리합니다.

만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항은 다음과 같습니다.
· TP-Link는 만 14세 미만 아동에 대해 개인정보를 수집할 때 법정대리인의 동의를 얻어 해당 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
필수항목 : 법정 대리인의 성명, 관계, 연락처
· TP-Link의 홍보 목적으로 아동의 개인정보를 수집할 경우에는 법정대리인으로부터 별도의 동의를 얻습니다.
· TP-Link는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 때에는 아동에게 법정대리인의 성명, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 다음 중 하나의 방법으로 적법한 법정대리인이 동의하였는지를 확인합니다.
① 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 개인정보처리자가 그 동의 표시를 확인했음을 법정대리인의 휴대전화 문자 메시지로 알리는 방법
② 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 법정대리인의 신용카드·직불카드 등의 카드정보를 제공받는 방법
③ 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 법정대리인의 휴대전화 본인인증 등을 통해 본인 여부를 확인하는 방법
④ 동의 내용이 적힌 서면을 법정대리인에게 직접 발급하거나, 우편 또는 팩스를 통하여 전달하고 법정대리인이 동의 내용에 대하여 서명날인 후 제출하도록 하는 방법
⑤ 동의 내용이 적힌 전자우편을 발송하여 법정대리인으로부터 동의의 의사표시가 적힌 전자우편을 전송받는 방법
⑥ 전화를 통하여 동의 내용을 법정대리인에게 알리고 동의를 얻거나 인터넷주소 등 동의 내용을 확인할 수 있는 방법을 안내하고 재차 전화 통화를 통하여 동의를 얻는 방법
⑦ 그 밖에 위와 준하는 방법으로 법정대리인에게 동의 내용을 알리고 동의의 의사표시를 확인하는 방법

(2) 개인정보 수집 방법

 

TP-Link는 다음과 같이 개인정보를 수집합니다.

  • 회원 가입하거나 서비스를 이용할 때 사용자가 직접 제공한 개인정보를 수집
  • 서비스를 이용할 때 앱, 웹사이트 등에서 자동으로 생성된 정보(IP주소, 서비스 이용 기록 등)를 수집
  • 고객 서비스 상담할 때 전화, 이메일, 상담게시판, 상담 메뉴 등을 통한 수집
  • 사용자가 참여한 이벤트, 프로모션 등을 통한 수집
  • TP-Link와 제휴한 외부 업체, 단체를 통해 받은 사용자 동의 등 적법한 절차에 따라 제공된 개인정보를 수집

2. 개인정보 수집∙이용 목적 

TP-Link는 수집한 개인정보를 다음과 같이 사용합니다.

목적

자세한 내용

① 회원관리 및 본인확인

· 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령확인

· 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인

② 고객 문의 응대

· 불만처리 의사소통 경로 확보, 문의 및 민원 응대, 관련 분쟁 예방 및 처리, 고객제안, 고지사항 전달

· 민원인의 신원확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 의 목적

· 반품/환불 등 주문/배송에 관한 요청사항 처리

· 이메일 문의/신고 접수 및 처리, 결과 회신

· 해킹 모니터링 및 문제 발생 시 원인 분석용

③ 물품 배송

· AS제품 배송을 위한 시간 약속 및 방문, 설치 확인 연락

· 주문자/수령인 확인

④ 기존 서비스 개선 및 신규 서비스 개발

· 신규 서비스(제품) 개발 및 특화

· 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공

· 온라인 구매 상담 서비스 제공

· tp-link.com 경험 설문조사 운영 및 이용자 의견 취합∙통계∙분석, 제품 또는 서비스 개선∙통계∙분석, 신규 서비스 기획∙ 연구∙개발

⑤ 마케팅 등 광고에 활용

· 상품ㆍ서비스, 사은ㆍ판촉행사, 이벤트 등의 광고성 정보 전달

· 시장조사, 고객만족도조사, 상품ㆍ서비스 개발연구, 접속 빈도 및 고객별 통계분석자료 활용

· 통신판매, 전화권유판매, 전화상담업무, SMSㆍDMㆍTMㆍE-mailㆍPush-mail 발송

· TMㆍSMSㆍDMㆍE-mailㆍPush-mail 등을 통한 사은행사 안내

⑥ 교육 서비스 제공 및 운영

· 교육 서비스 제공

⑦ 홍보 이벤트 및 행사 참여

· 홍보 이벤트 및 행사 참여

· 홍보 이벤트 및 행사 컨텐츠 제작, 컨텐츠를 활용한 방송/SNS 등에서의 홍보 활동

· 홍보 이벤트 및 행사 참여 대가 지급

⑧ 제품 구매 후 설치 시

· 제품설치 서비스 및 설치품질 향상

· 설치 후 이상 발생 시 처리

· AS 및 고객 문의 대응

· 제품 품질 향상

3. 개인정보 제3자 제공 

TP-Link는 사용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우는 예외입니다.

  • ∙ 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위해 불가피한 경우
  • ∙ 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위해 필요한 경우
  • ∙ 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급사항이 발행하는 경우

현재 TP-Link는 제3자에게 사용자의 개인정보를 제공하지 않습니다.

위에 기재된 사항은 나중에 변경될 수 있습니다. 제3자에게 제공하는 내용이 변경되거나, 추가로 개인정보를 제공해야 하는 경우 별도로 사용자 동의를 받은 후 개인정보를 제공합니다.

4. 개인정보의 추가적인 이용∙제공 판단기준 

TP-Link는 개인정보 보호법 제15조 제3항 및 제17조 제4항에 따라 개인정보 보호법 시행령 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 사용자의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용∙제공할 수 있습니다.

TP-Link는 사용자의 동의 없이 추가적인 이용∙제공을 하기 위해서 다음과 같은 사항을 고려합니다.

  • 개인정보를 추가적으로 이용∙제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
  • 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용∙제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
  • 개인정보의 추가적인 이용∙제공이 사용자의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
  • 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

5. 개인정보 처리위탁 

TP-Link는 더 나은 서비스 제공을 위해 개인정보 처리 업무를 외부 전문 업체에 위탁합니다.

수탁업체의 명칭

위탁하는 업무의 내용

(주)메타엠|SK네트웍스 서비스

고객AS상담 운영

삼영물류|CJ대한통운|로젠택배

제품배송

채널코퍼레이션

챗봇 서비스 운영

 

국외에는 다음과 같이 위탁합니다. 서비스 이용 도중 개인정보의 국외이전을 거부하시려면 고객지원 담당부서로 연락 주시기 바랍니다.
다만 국외이전을 거부하실 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

업체 명칭

연락처

이전되는 항목

이전 국가, 일시 및 방법

이전받는 자의 이용목적 및
보유∙이용 기간

Google Asia Pacific
Pte. Ltd.

02-531-9000 (한국 오피스)

□ 해시된 이메일 주소, 해시된 휴대폰번호, 쿠키 기반의 웹 사이트의 사용 및 탐색을 위한 행동 정보

□ 이전 국가
: 미국, 칠레, 아일랜드, 네덜란드, 덴마크, 핀란드, 벨기에, 싱가폴, 대만 (구글 데이터 센터)

□ 일시 및 방법
: 데이터 업데이트 할 때마다 네트워크를 통해 전송

□ 이용목적
: 광고·타겟팅 활용 목적으로 사용(처리위탁)
□ 보유·이용 기간
: 광고/타겟팅 완료 후 즉시 삭제(통상 48시간 이내)

TP-Link System Inc.

 privacy.us@tp-link.com

□ 1.(1)항의 수집 항목 일체

□ 이전 국가
: 미국

□ 일시 및 방법
: 데이터 분석 시점에 네트워크를 통한 전송

□ 이용목적
:서비스 개선을 위한 고객 데이터 분석
□ 보유·이용 기간
- 보유 기간 : 최대 1개월

TP-Link는 개인정보 처리를 위탁할 때, 개인정보가 안전하게 보호될 수 있도록 위탁받는 업체와 다음 내용이 포함된 계약을 체결하고, 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리합니다.

∙ 위탁된 업무 처리와 관계없는 개인정보 처리 금지

∙ 개인정보 보호를 위한 기술적∙관리적 조치

∙ 다른 업체로 재위탁 제한

∙ 위탁업무 종료 후 개인정보 반환 또는 삭제 의무

∙ 손해배상 등 책임에 관한 사항

 

TP-Link는 위탁받는 업체 또는 위탁 업무 내용이 변경될 경우, 개인정보 처리방침에 공개 또는 개별 공지하여 알려드립니다.

6. 개인정보 삭제 

TP-Link는 개인정보 수집 및 이용이 끝나면 해당 정보를 바로 삭제합니다.

단, 다음과 같이 다른 법령에 따라 일정 기간 개인정보를 보관해야 할 경우, TP-Link는 해당 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관한 후 삭제합니다.

보유 항목

보유 기간

법적 근거

계약 또는 청약철회 등에 관련 기록

5년

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

5년

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

3년

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록

3년

신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률

표시/광고에 관한 기록

6개월

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

사용자의 인터넷 등 로그 기록 / 사용자가 접속한 장소를 기록한 자료
그 외의 통신사실 확인 자료

3개월
12개월

통신비밀보호법

(1) 삭제 절차

사용자의 개인정보는 사용이 끝나면 바로 삭제됩니다. 위에서 언급한 것과 같이 개인정보를 보존해야 할 경우에는 별도의 데이터베이스(DB) 또는 다른 장소에 옮겨서 법정 기간 동안 보관하며, 기간이 지나면 바로 삭제합니다.

(2) 삭제 방법

TP-Link는 전자 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 열어볼 수 없는 방법으로 삭제하며, 종이에 기재된 형태의 개인정보는 분쇄나 소각을 통해 삭제합니다.

7. 사용자 및 법정대리인의 권리 및 행사 방법 

TP-Link는 개인정보에 대한 사용자의 권리를 존중합니다. 사용자(만14세 미만인 경우에는 법정대리인)는 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 TP-Link에 다음의 방법으로 요청할 수 있습니다. 단, 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 일부 권리 행사가 제한될 수 있습니다.

  • 웹페이지/앱/서비스의 개인정보 설정 메뉴 이용
  • 대표전화(1899-1086) 이용
  • 고객지원 담당부서 또는 개인정보 보호책임자에게 연락(다음 목차 참조)

8. 고객지원 담당부서 및 개인정보 보호책임자 

TP-Link는 사용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 불편사항을 개선하기 위해 고객지원 담당부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

사용자는 담당자에게 본인의 개인정보에 대한 권리 행사를 요청할 수 있으며, TP-Link 서비스를 이용하며 발생한 개인정보 보호와 관련된 모든 민원을 신고할 수 있습니다. TP-Link는 사용자의 신고사항에 대해 충분한 내용으로 신속하게 답변을 드릴 것입니다.

 

(1) 고객지원 담당부서

 

(2) 개인정보 보호책임자 및 개인정보 보호 업무 담당부서

  • 개인정보 보호책임자 : 개인정보보호팀장
  • 개인정보 보호 담당부서 : 개인정보보호팀
  • 전화 : 02-3775-1688
  • 문의처 : privacy.kr@tp-link.com

 

(3) 기타 기관

기타 개인정보 침해 신고나 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의해 주세요

9. 개인정보 자동 수집 장치 설치, 운영, 거부에 관한 사항 

TP-Link는 사용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 쿠키(cookie)를 사용합니다. 쿠키는 회사 웹사이트 운영에 이용되는 서버가 사용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로, 사용자의 기기내 저장공간에 저장됩니다.

(1) 쿠키 사용 목적

TP-Link는 다음과 같은 목적으로 쿠키를 사용합니다.

  • 자동 로그인 기능 구현
  • 회원/비회원의 접속 빈도 또는 방문 시간 등 분석
  • 사용자의 취향과 관심분야 파악 및 사용 기록 확인
  • 각종 이벤트 참여 및 방문 횟수 파악 등을 통한 타겟 마케팅과 개인 맞춤 서비스 제공 등

 

(2) 쿠키 설정 방법

사용자는 쿠키를 허용할 것인지 차단할 것인지 선택할 수 있습니다. 사용 중인 웹브라우저의 설정 메뉴에서 쿠키 허용 수준을 변경하거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
웹브라우저를 다음과 같이 설정할 수 있습니다.

- Chrome: 웹브라우저 우측 상단의 설정메뉴 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터

- Microsoft Edge: 웹브라우저 우측 상단의 설정 메뉴 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제

- Whale: 웹브라우저 우측 상단의 설정 메뉴 > 개인정보 보호 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터

단, 사용자가 쿠키 설치를 거부할 경우 일부 서비스가 제공되지 않을 수 있습니다.

10. 행태정보 수집·이용 및 거부 등에 관한 사항 

TP-Link는 행태정보를 다음과 같이 처리합니다.

구분

자세한 내용

¥수집하는 행태정보의 항목

- 이용자의 tp-link.com 관련 웹서비스 설치 및 사용 이력
(방문, 검색, 결제, 구매 이력 등 포함)

행태정보의 수집 방법

- 이용자의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키(cookie)를 설치·운용
- 이용자가 웹/앱 사이트 방문 시 생성 정보 수집 툴 등을 통해 자동 수집 전송
- 이용자가 앱 실행 시 생성 정보 수집 툴 등을 통해 자동 수집 전송

행태정보의 수집 목적

- 이용자들이 이용한 회사의 각 서비스와 이용형태 등을 분석하여 이용자에게 최척화된 컨텐츠(광고 포함) 및 서비스 제공
- 이용자의 행태정보를 분석하여 신상품 개발, 서비스 개편 등의 척도로 활용

행태정보의 보유ㆍ이용 기간

- 회원 탈퇴 시까지(TP-Link ID)

이용자의 통제권 행사 방법

- 이용자는 TP-Link가 제공하는 개인 맞춤형 서비스를 차단할 수 있는 선택권을 다음과 같은 방법으로 행사할 수 있습니다.
• tp-link.com > 나의 정보 > 마케팅·광고 목적 개인정보 수집·이용 동의 해제
(TP-Link ID 맞춤형 서비스 해제는 TP-Link ID 개인정보 처리방침의 내용을 참고하시기 바랍니다)

행태정보 관련 문의 및 피해 구제 방법

- 고객서비스 담당부서 : TP-Link 기술 지원팀
- 전화 : 899-1086
- 문의처 : 고객문의 바로가기

11. 안전한 개인정보 보호를 위한 조치 

TP-Link는 사용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 다양한 보호조치와 노력을 하고 있습니다.

∙ 관리적 조치 : 내부 관리계획 수립 및 시행, 개인정보 교육 실시 등

∙ 기술적 조치 : 개인정보에 대한 접근통제 장치 운영 및 접근 권한 제한, 개인정보 처리시스템 접속기록 보관 및 위조/변조를 방지하기 위한 보안기능 사용, 개인정보의 암호화, 백신 프로그램 및 보안 프로그램 설치 등

∙ 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

12. 개인정보 처리방침 업데이트 

개인정보 처리방침은 처리하는 개인정보 내용 등 변경사항이 있으면, 이를 반영하여 언제든지 업데이트될 수 있습니다. 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

개인정보처리방침 버전번호 : V2024-2.2

개인정보처리방침 시행일자 : 2024년 10월 30일