Privacy Policy

Ultima Actualización: [Marzo] [18], [2024]

TPLINK Colombia LTDA(“TPCO,”“TP-Link,” “nosotros” o “nuestro”) se toma muy en serio su privacidad. Queremos que entienda qué información recopilamos y cómo la utilizamos y compartimos. Por eso le animamos a que lea nuestra Política de Privacidad. Al utilizar o acceder de cualquier forma a las páginas web en las que se publica esta Política de Privacidad ("Páginas web"), incluyendo cualquier función o servicio como el servicio de garantía o el soporte técnico al que se accede a través de las Páginas web (junto con las Páginas web, los "Servicios"), usted acepta y está de acuerdo con las prácticas y políticas descritas en esta Política de Privacidad. Esta Política de privacidad incorpora las Condiciones de uso; ambas declaraciones deben leerse conjuntamente. Esta Política de Privacidad puede cambiar de vez en cuando. El uso continuado de nuestros servicios tras dichos cambios significará que usted los acepta y está de acuerdo con ellos, por lo que le rogamos que compruebe periódicamente la Política de Privacidad para estar al día

Existe información adicional sobre privacidad disponible para determinados países y/o regiones fuera de los Estados Unidos donde nuestros socios (incluidas las filiales) operan u ofrecen sitios web o productos de la marca TP-Link. Esta política de privacidad no se aplica a dichos sitios ni al uso o funcionamiento de los productos que pueda adquirir a través de los sitios web ni a los servicios relacionados a los que pueda acceder a través de sitios vinculados a los sitios web, incluidos hardware, software, aplicaciones móviles o servicios de cuentas en la nube (colectivamente, los "Productos"). Su uso de los Productos se rige por la política de privacidad aplicable que se le proporcione cuando descargue o acceda a dichos Productos, incluso en cualquier página en la que inicie sesión en una cuenta en la nube que pueda estar vinculada desde los Sitios web. Para obtener más información sobre protección de datos para países y/o regiones específicos donde TP-Link está activo. Para obtener más información sobre la protección de datos en un país y/o región específicos, consulte la política de privacidad adaptada a ese país y/o región específicos a través de https://www.tp-link.com/en/choose-your-location/. Puede consultar la política de privacidad respectiva para su país/región de residencia para su protección de datos.

Sitios web que cubre esta política

Esta Política de Privacidad se aplica a los Sitios Web, que proporcionan varios Servicios, incluyendo:

(1) Productos de hardware, firmware y software de la marca TP-Link ("Productos").

(2) Sitios web a los que se puede acceder en https://www.tp-link.com, https://www.kasasmart.com, https://www.tapo.com y https://www. vigi.com (“Sitios”).

(3) Servicios, incluso en y a través de los Productos, y soporte técnico y servicios accesibles a través de los Sitios ("Aplicaciones web").

(4) Software que se puede descargar a su teléfono inteligente o tableta para acceder a los servicios ("Aplicaciones móviles").

(5) Servicios de suscripción, incluidos los servicios a los que se puede acceder mediante aplicaciones web y aplicaciones móviles ("Servicios de suscripción"). El término "Servicios" se refiere a los Sitios, las Aplicaciones web, las Aplicaciones móviles y los Servicios de suscripción, que se pueden usar junto con los Productos y de otras formas proporcionados por TP-Link.

Los Sitios Web no incluyen páginas enlazadas desde los Sitios Web que sean operadas por nuestros socios, como se ha mencionado anteriormente. Algunas páginas enlazadas desde los Sitios web también pueden utilizarse junto con los Productos (incluidos el software, el hardware o las aplicaciones móviles) o los servicios de terceros, o de forma integrada con ellos, y se regirán por las políticas de privacidad de dichos terceros.

TP-Link es plenamente consciente de lo importante que son los datos personales para nuestros usuarios y socios. Nos atenemos a las leyes y reglamentos aplicables en materia de privacidad para proteger sus valiosos datos personales. Con este aviso de privacidad, comprenderá qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos, con quién los compartimos, cuándo y cómo los destruimos y qué medidas tomamos para proteger sus datos personales.

1. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Recopilamos datos personales para la prestación de nuestros Sitios Web. Los datos personales que recopilamos pueden ser proporcionados libremente por usted, recibidos de otras partes o, en el caso de los datos de uso, recopilados automáticamente al utilizar nuestros Sitios Web.

1.1 DATOS PERSONALES QUE NOS PROPORCIONE

Cuando se pone en contacto con nosotros, incluso para solicitar el servicio de garantía o asistencia técnica, recopilamos la información necesaria para procesar la solicitud, como su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta o ID de TP-Link. Además, puede proporcionar voluntariamente información adicional que considere necesaria para procesar la solicitud.

Cuando se registra o realiza pedidos a través de nuestras tiendas en línea, recopilamos información como su nombre, dirección, números de teléfono, dirección de correo electrónico, información sobre pagos y transacciones y detalles de la factura.

Cuando se suscribe a nuestro boletín de noticias o proporciona información en respuesta a nuestras encuestas o sorteos, podemos recopilar su dirección de correo electrónico, sus preferencias o la información necesaria para participar.

Cuando utiliza las páginas de nuestra comunidad, procesamos el Contenido de usuario enviado por usted, tal y como se define en nuestras Condiciones de uso), que puede incluir, entre otros, texto, enlaces, imágenes, vídeo y audio.

 

1.2 DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS AUTOMÁTICAMENTE

Cuando navega por nuestros sitios web, recopilamos automáticamente cierta información, incluso a través de cookies como se describe más adelante, como por ejemplo:

  • Dirección IP del ordenador solicitante
  • Estado y país de la dirección IP
  • Fecha y hora del acceso
  • Nombre y URL de la página recuperada
  • Información sobre los sitios web desde los que accedió a nuestras páginas web (URL de referencia)
  • Navegador utilizado y, si procede, el sistema operativo de su ordenador, así como el nombre de su proveedor de acceso
  • Actividad, incluidos los enlaces en los que hace clic y los archivos que descarga, las páginas visitadas y el orden de esas páginas, y los términos que utiliza en las búsquedas en nuestros sitios web

1.3 DATOS PERSONALES QUE RECIBIMOS DE TERCEROS

Podemos recibir datos de otras fuentes, incluidos, entre otros, nuestros socios autorizados o proveedores de servicios a los que usted haya integrado en los Productos o nuestros Servicios y/o haya proporcionado datos voluntariamente, u otros que utilicemos para cumplir nuestras obligaciones para con usted como cliente. Usted debe revisar cuidadosa y diligentemente los términos y condiciones y las políticas de privacidad de los productos y servicios proporcionados por dichas otras partes, ya que consideraremos su decisión de utilizar cualquiera de dichos productos o servicios con los Productos o nuestros Servicios como una representación para nosotros de que usted ha dado su consentimiento a sus términos y prácticas.

2. CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES Y BASE LEGAL

Utilizamos su información personal para operar, proporcionar, desarrollar y mejorar los servicios que ofrecemos. Estos fines incluyen:

  • Compra y entrega de productos y servicios. Usamos su información personal para tomar y manejar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos y comunicarnos con usted sobre pedidos, productos y servicios, y ofertas promocionales.
  • Proporcionar, solucionar problemas y mejorar nuestros Productos y Servicios. Usamos su información personal para proporcionar funcionalidad, analizar el rendimiento, corregir errores y mejorar la facilidad de uso y la eficacia de nuestros Productos y Servicios.
  • Recomendaciones y personalización. Usamos su información personal para recomendar características, productos y servicios que podrían ser de su interés, identificar sus preferencias y personalizar su experiencia con nuestros Productos y Servicios.
  • Brindar servicios de voz, imagen y cámara. Cuando usa nuestros servicios de voz, imagen y cámara, usamos su entrada de voz, imágenes, videos y otra información personal para responder a sus solicitudes, brindarle el servicio solicitado y mejorar nuestros servicios.
  • Cumplir con las obligaciones legales. En ciertos casos, recopilamos y usamos su información personal para cumplir con las leyes aplicables. Por ejemplo, recopilamos información de los usuarios del Programa de socios sobre el número de identificación fiscal y la información de la cuenta bancaria para fines fiscales.
  • Comunicarse contigo. Usamos su información personal para comunicarnos con usted en relación con nuestros Productos y Servicios a través de diferentes canales (por ejemplo, por teléfono, correo electrónico, chat en vivo).
  • Marketing. Usamos su información personal para mostrar anuncios basados en intereses para características, productos y servicios que podrían ser de su interés. No utilizamos información que lo identifique personalmente para mostrar anuncios basados en intereses.
  • Prevención de Fraudes y Riesgos de Crédito. Usamos información personal para prevenir y detectar fraudes y abusos a fin de proteger la seguridad de nuestros clientes, TP-Link y otros.

Solo procesaremos sus datos personales con el fin de proporcionar Productos y Servicios de conformidad con las leyes aplicables, que pueden modificarse ocasionalmente.

No utilizaremos su información para la toma de decisiones automatizada.

3. QUÉ PASA CON LAS COOKIES Y OTROS IDENTIFICADORES

Las cookies son pequeños fragmentos de texto que se utilizan para almacenar información en los navegadores web. Las cookies se utilizan para almacenar y recibir identificadores y otra información en computadoras, teléfonos y otros dispositivos. Otras tecnologías, incluidos los datos que almacenamos en su navegador web o dispositivo, los identificadores asociados con su dispositivo y otro software, se utilizan para fines similares. En esta política, nos referimos a todas estas tecnologías como "cookies".

Usamos cookies para distinguirlo de otros usuarios. Esto nos ayuda a brindar un servicio mejor y más personalizado cuando utiliza nuestros Productos y Servicios. También nos permite mejorar nuestros Productos y Servicios al permitirnos:

  • Estimar el tamaño de nuestra audiencia y los patrones de uso;
  • almacenar sus preferencias para que podamos personalizar nuestros Productos y Servicios de acuerdo con sus intereses individuales;
  • acelerar sus búsquedas;
  • reconocerte cuando regreses;
  • mantener su cuenta, datos y nuestros Productos y Servicios seguros y protegidos;
  • promocionar los productos o servicios que le puedan interesar; y
  • medir el desempeño de los vendedores externos que cooperan.

Puede negarse a aceptar las cookies del navegador activando la configuración adecuada en su navegador. Sin embargo, si selecciona esta configuración, ciertas partes de nuestro sitio web pueden volverse inaccesibles y ciertas funciones pueden no funcionar correctamente. A menos que ajuste la configuración de su navegador para rechazar las cookies, nuestro sistema las emitirá.

4. CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN

Podemos compartir su información personal interna y externamente con proveedores, asesores o socios para nuestros fines comerciales legítimos, y solo cuando sea necesario. Cuando compartimos información personal, implementamos verificaciones y controles apropiados para confirmar que la información se puede compartir de acuerdo con las leyes aplicables. Aquí hay más detalles sobre con quién podemos compartir su información y en qué tipo de situaciones:

(1) Con nuestros socios autorizados: podemos compartir su información con nuestros socios autorizados. Compartimos información con nuestros socios autorizados para:

  • Promover la seguridad, la protección y la integridad y cumplir con las leyes aplicables.
  • Personalizar ofertas, anuncios y otro contenido patrocinado o commercial.
  • Desarrollar y proporcionar características e integraciones.
  • Proporcionar servicio al cliente y asistencia técnica.
  • Entender cómo los clientes usan e interactúan con nuestros Productos y Servicios.

(2) Proveedores de servicios: para ayudar en nuestras operaciones comerciales y brindar mejores productos y servicios (por ejemplo, para servicios de mantenimiento de software, tecnologías de servicio de publicidad, servicios de correo electrónico, servicios de entrega, servicios de administración de bases de datos, análisis web y otros servicios), podemos compartir su información con dicho proveedor de servicios.

(3) Otras entidades con su consentimiento: puede optar por integrar ciertos servicios de terceros con nuestros Servicios. Al hacerlo, nos autoriza a transmitir su información personal a terceros cuando elige integrar sus servicios con nuestros Servicios. La información recopilada por dichos servicios de terceros está sujeta a sus propios términos y políticas, los cuales debe revisar detenida y diligentemente.

(4) Marketing: podemos agregar información de usuario anonimizada y proporcionarla a nuestros proveedores de servicios de marketing de terceros solo para nuestras prácticas promocionales y/o de marketing.

(5) Cambio de control: es posible que se nos solicite compartir su información como parte de una fusión, adquisición, venta de activos, compra de activos, financiación, quiebra u otro cambio de control.

(6) Respuesta a solicitudes legales: podemos compartir información cuando creamos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para (a) cumplir con una ley o proceso legal aplicable o (b) responder a quejas o reclamos legales reales o potenciales, como órdenes de allanamiento, órdenes judiciales, órdenes de presentación o citaciones. Estas solicitudes provienen de terceros, como litigantes civiles, fuerzas del orden y otras autoridades gubernamentales. O (c) cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, intereses y/o propiedad (incluido, entre otros, para hacer cumplir nuestros acuerdos), o los derechos, intereses y/o propiedad de nuestros agentes, contratistas independientes, clientes y otros.

5. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

Cuando navegue por sitios web comunitarios o de otro tipo, es posible que tenga que registrar un ID de TP-Link para obtener todas las funciones.

Hemos implementado medidas, incluido el cifrado y la tecnología TLS, diseñadas para proteger sus datos personales de pérdidas accidentales y del acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados. Además, restringimos la cantidad de personal a cargo con acceso a sus datos personales al nivel mínimo y con frecuencia realizamos capacitación y educación para que cumplan con las obligaciones de confidencialidad con respecto a sus datos personales.

La privacidad y seguridad de su cuenta están protegidas por su contraseña. Para evitar el acceso no autorizado a su cuenta y datos personales, debe seleccionar una contraseña segura y protegerla limitando el acceso a su computadora, dispositivo, navegador o aplicación y cerrando la sesión una vez que haya terminado de acceder a su cuenta. Si utiliza un servicio de terceros para iniciar sesión en su cuenta, también debe proteger esa cuenta en consecuencia.

Si bien nos esforzamos por proteger siempre la privacidad de su cuenta y los datos personales en nuestros registros, no siempre podemos garantizar que sea completamente seguro. La seguridad de sus datos personales puede verse comprometida por la entrada no autorizada, el uso no autorizado, fallas de hardware, fallas de software y otros factores en cualquier momento.

Estas son algunas de las mejores prácticas para proteger su cuenta de ID de TP-Link:

  • Utilice contraseñas complejas (una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos) al registrarse.
  • Use una contraseña única diferente de las cuentas de otros sitios web para evitar verse involucrado en sus violaciones de datos accidentales.
  • Cambie sus contraseñas regularmente.
  • Utilice autenticación de 2 factores (2FA) si es posible.

6. CÓMO ALMACENAMOS Y PROCESAMOS SU INFORMACIÓN

Su información será transferida o transmitida, o almacenada y procesada en las siguientes circunstancias de acuerdo con los propósitos establecidos en esta Política de Privacidad:

 

  • Lugares en los que tenemos infraestructura o centros de datos, incluidos los Estados Unidos, Irlanda y Singapur, entre otros países donde los productos y servicios de TP-Link están disponibles. Por lo general, la región de almacenamiento principal es la región más cercana a la región del cliente, a menudo con copias de seguridad en centros de datos en otra región. Las ubicaciones de almacenamiento se eligen para operar de manera eficiente, mejorar el rendimiento y crear redundancias para proteger los datos en caso de una interrupción u otro problema.
  • Otros países donde nuestros Socios, proveedores, proveedores de servicios y terceros se encuentran fuera del país donde vive, para los fines descritos en esta Política de privacidad.

Estos países pueden tener diferentes estándares de privacidad que difieren de donde usted se encuentra. Tenga en cuenta que los datos procesados ​​en otro país pueden estar sujetos a diferentes leyes y pueden ser accesibles para agencias gubernamentales, judiciales, policiales y reguladoras en esos países. Sin embargo, tomaremos las medidas apropiadas para garantizar un nivel adecuado de protección de datos incluso si sus datos personales se transfieren a estos países.

7. ENLACE DE TERCEROS

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web de terceros cuyas prácticas de privacidad pueden diferir de las nuestras. Su uso de dichos sitios web se rige por las políticas de privacidad de esos sitios web y no por esta Política de privacidad. Debe revisar cuidadosamente la política de privacidad de cualquier sitio web que visite. Consideraremos su decisión de usar esos productos y servicios de terceros con nuestros Productos y Servicios como una declaración para nosotros de que ha aceptado los términos y prácticas de los terceros.

8. SUS DERECHOS

Tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos, la portabilidad de los mismos, la supresión de sus datos, la rectificación de cualquier error, a establecer restricciones al tratamiento y también puede oponerse al tratamiento de sus datos. Cuando haya dado su consentimiento para cualquier tratamiento de datos, tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Si desea ejercer alguno de los siguientes derechos, póngase en contacto con nosotros privacy@tp-link.com. También puede solicitar información sobre su cuenta y la eliminación de sus datos en https://account-delete.tplinkcloud.com/.

Es posible que se requiera una solicitud por escrito por razones de seguridad. Verificaremos tu identidad personal según lo requerido por las leyes locales. Podemos rechazar la solicitud si tenemos motivos razonables para creer que la solicitud es fraudulenta, inviable, podría poner en peligro la privacidad de otras personas, o violaría alguna ley o requisito legal o afectaría negativamente la precisión de la información.

 

Si lo permiten las leyes aplicables, tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando procesemos tus datos personales basados en tu consentimiento. Sin embargo, la retirada no afecta la legitimidad y efectividad de cómo procesamos tus datos personales basados en tu consentimiento antes de que se realice la retirada; tampoco afecta a ningún procesamiento de datos basado en otra justificación que no sea tu consentimiento.

9. PRIVACIDAD INFANTIL

Nuestros sitios web no están dirigidos ni pensados para niños, tal y como los definen los requisitos legales locales, y no recopilamos a sabiendas datos personales de niños. Si cree que tenemos algún dato de este tipo, notifíquenoslo inmediatamente utilizando la información de contacto proporcionada en la sección "Contacto" y lo eliminaremos lo antes posible.

10. ACTUALIZACIONES DE NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de privacidad puede cambiar de vez en cuando y podemos notificarle actualizando la fecha de vigencia de la Política de privacidad anterior. Si hay cambios materiales, colocaremos un aviso destacado en este sitio web. Alentamos a todos los usuarios a consultar ocasionalmente esta Política de privacidad para que puedan estar al tanto de nuestras prácticas actuales. Si no está de acuerdo con los términos de la Política de privacidad actualizada, debe dejar de usar los Productos/Servicios. El uso continuado de los Productos/Servicios después de cualquier cambio en la Política de privacidad significa que acepta la Política de privacidad actualizada.

11. CONTÁCTANOS

Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, envíenos un correo electrónico a privacy@tp-link.com.

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