AVISO DE PRIVACIDADE DA TP-LINK

Data da última atualização: 13 de junho de 2024

Este documento descreve a política de privacidade do site e se aplica ao Brasil, onde se aplica a Lei Geral de Proteção de Dados Brasileira - LGPD. TP-Link Tecnologia do Brasil LTDA (“TPBR,” “TP-Link,” “nós” “nos,” ou “nosso”) leva sua privacidade a sério. Queremos que você entenda quais informações coletamos, e como as usamos e compartilhamos. Por isso, incentivamos a leitura da nossa Política de Privacidade. Ao usar ou acessar as páginas da web nas quais esta Política de Privacidade está postada (“Sites”) de qualquer maneira, incluindo qualquer recurso ou serviço, como serviço de garantia ou suporte técnico acessado através dos Sites (junto com os Sites, os “Serviços”), você aceita e consente com as práticas e políticas descritas nesta Política de Privacidade. Esta Política de Privacidade incorpora os Termos de Uso aqui mencionados; ambas as declarações devem ser lidas em conjunto. Esta Política de Privacidade pode mudar de tempos em tempos. Seu envolvimento contínuo com nossos Serviços após essas revisões indica que você aceita e consente com elas, portanto, verifique periodicamente a Política de Privacidade para atualizações.

Informações adicionais de proteção de dados estão disponíveis para países e/ou regiões específicas fora do Brasil onde nossos parceiros (incluindo afiliadas) operam ou fornecem páginas da web ou produtos da marca TP-Link. Esta Política de Privacidade não se aplica a essas páginas, ou ao seu uso ou operação de produtos que você pode adquirir através dos Sites ou quaisquer serviços associados que você possa acessar através das páginas vinculadas aos Sites, incluindo hardware, software, aplicativos móveis ou serviços de conta em nuvem (coletivamente, os “Produtos”). Seu uso dos Produtos é regido pela política de privacidade aplicável disponibilizada a você quando você baixa ou acessa tais Produtos, incluindo em qualquer página onde você faz login em uma conta na nuvem que pode estar vinculada aos Sites. Para obter mais informações sobre as práticas de proteção de dados de nossos parceiros em um país e/ou região específicos, consulte a política de privacidade adaptada para esse país e/ou região específica através de https://www.tp-link.com/br/choose-your-location/. Você pode consultar a respectiva política de privacidade para seu país/região de residência ou verificar a política postada na página que você está visualizando para ler as práticas de proteção de dados que se aplicam.

Sites que esta política cobre Esta Política de Privacidade se aplica aos Sites, que fornecem vários Serviços, incluindo: (1) os Sites e informações sobre produtos; (2) serviço de garantia, suporte técnico e serviços online da comunidade; (3) assinaturas de boletins informativos; (4) o Programa de Parceiros de Negócios; e (5) compras online, incluindo a compra e entrega de Produtos. Os Sites não incluem páginas vinculadas aos Sites que são operadas por nossos parceiros, como mencionado acima. Algumas páginas vinculadas aos Sites também podem ser usadas em conjunto com, ou de maneiras que se integrem aos Produtos (incluindo software, hardware ou aplicativos móveis) ou serviços de terceiros, e serão regidas pelas políticas de privacidade desses terceiros.

A TP-Link está totalmente ciente de como os dados pessoais são importantes para nossos usuários e parceiros. Nós cumprimos as leis e regulamentos de privacidade aplicáveis para proteger seus preciosos dados pessoais. Com este aviso de privacidade, você entenderá quais dados pessoais coletamos, como os usamos, com quem os compartilhamos, quando e como os destruímos, e quais medidas tomamos para proteger seus dados pessoais.

1. DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS

Coletamos dados pessoais para a provisão de nossos Sites. Os dados pessoais que coletamos podem ser fornecidos livremente por você, recebidos de outras partes ou, no caso de dados de uso, coletados automaticamente ao usar nossos Sites.

1.1 DADOS PESSOAIS QUE VOCÊ NOS FORNECE

Quando você nos contata, incluindo para serviço de garantia ou suporte técnico, coletamos informações necessárias para processar a solicitação, como seu nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail, nome da conta ou ID da TP-Link. Além disso, você pode fornecer voluntariamente informações adicionais que considere necessárias para processar a solicitação.

Quando você se registra ou faz pedidos através de nossas lojas online, coletamos informações como seu nome, endereço, números de telefone, endereço de e-mail, informações de pagamento e transação e detalhes da fatura.

Quando você assina nosso boletim informativo ou fornece informações em resposta às nossas pesquisas ou sorteios, podemos coletar seu endereço de e-mail, preferências ou informações necessárias para participar.

Quando você usa nossas páginas da comunidade, processamos seu Conteúdo de Usuário (conforme definido em nossos Termos de Uso), que pode incluir, sem limitação, texto, links, imagens, vídeo e áudio.

1.2 DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS AUTOMATICAMENTE

Quando você navega em nossos Sites, coletamos automaticamente certas informações, incluindo através de cookies conforme descrito mais adiante, tais como:

• Endereço IP do computador solicitante

• Estado e país do endereço IP

• Data e hora de acesso

• Nome e URL da página recuperada

• Informações sobre sites a partir dos quais você acessou nossos Sites (URL de referência)

• Navegador usado e, se aplicável, o sistema operacional do seu computador, bem como o nome do seu provedor de acesso

• Atividade incluindo links que você clica e arquivos que baixa, páginas visualizadas e a ordem dessas páginas, e termos que você usa em buscas em nossos Sites

1.3 DADOS PESSOAIS QUE RECEBEMOS DE OUTROS

Podemos receber dados de outras fontes, incluindo, mas não se limitando a, nossos parceiros ou prestadores de serviços autorizados que você integrou aos Produtos ou nossos Serviços e/ou voluntariamente forneceu dados, ou outros que usamos para cumprir nossas obrigações com você como cliente. Você deve revisar cuidadosamente e diligentemente os termos e condições e políticas de privacidade de produtos e serviços fornecidos por tais outras partes, pois consideraremos sua decisão de usar qualquer um desses produtos ou serviços com os Produtos ou nossos Serviços como uma representação para nós de que você consentiu com seus termos e práticas.

2. COMO USAMOS SEUS DADOS PESSOAIS E BASE LEGAL

Usamos suas informações pessoais para operar, fornecer, desenvolver e melhorar os serviços que oferecemos. Esses propósitos incluem:

• Compra e entrega de produtos e serviços. Usamos suas informações pessoais para receber e processar pedidos, entregar produtos e serviços, processar pagamentos e comunicar-se com você sobre pedidos e produtos e serviços.

• Fornecer, solucionar problemas e melhorar nossos Serviços e permitir que nossos parceiros melhorem os Produtos. Usamos suas informações pessoais para fornecer funcionalidade, analisar desempenho, corrigir erros e melhorar a usabilidade e eficácia de nossos Serviços e permitir que os parceiros melhorem os Produtos.

• Recomendações e personalização. Nós e nossos parceiros usamos suas informações pessoais para recomendar recursos, produtos e serviços que possam ser de seu interesse, identificar suas preferências e personalizar sua experiência com os Produtos e nossos Serviços.

• Motivos legais. Em certos casos, coletamos e usamos suas informações pessoais para cumprir leis aplicáveis ou para fazer cumprir nossos direitos legais. Por exemplo, coletamos informações dos usuários do Programa de Parceiros em relação ao número de identificação do contribuinte e informações da conta bancária para fins fiscais.

• Comunicar com você. Nós e nossos parceiros podemos usar suas informações pessoais para comunicar com você em relação aos Produtos e nossos Serviços por meio de diferentes canais (por exemplo, por telefone, e-mail, chat ao vivo).

• Marketing e publicidade. Usamos suas informações pessoais para exibir anúncios baseados em interesses para recursos, produtos e serviços que possam ser de seu interesse. Não usamos informações que o identifiquem diretamente para exibir anúncios baseados em interesses.

• Segurança, prevenção de fraudes e riscos de crédito. Usamos informações pessoais para prevenir e detectar fraudes e abusos e para fins de segurança, incluindo a segurança de nossos clientes, parceiros e outros.

Processamos dados pessoais relativos a você se uma das seguintes condições se aplicar:

• necessário para a entrada em, ou execução de, qualquer contrato(s) com você. Isso se aplica à Seção 1) para fornecimento, gestão e administração de Serviços; 2) para suporte ao cliente; 5) para comunicação.

• necessário para os interesses legítimos de nós, onde estes não são superados por seus interesses ou direitos e liberdades fundamentais. Isso se aplica a 7) para gerenciamento de riscos de segurança.

Nota: Nossos interesses legítimos incluem manter e administrar os Serviços, fornecer os Serviços a você, melhorar o conteúdo de nossos Serviços, garantir que sua conta esteja adequadamente protegida, bem como o cumprimento de quaisquer obrigações contratuais, legais ou regulatórias sob qualquer lei aplicável.

• necessário para o cumprimento de uma obrigação legal a que estamos sujeitos. Isso se aplica à Seção 4) para conformidade com obrigações legais.

• em circunstâncias limitadas e na medida em que as bases legais para processamento estabelecidas acima não se aplicam, processado com seu consentimento. Isso se aplica à Seção 3) para melhoria e otimização de Serviços e experiência do usuário; 6) para ofertas de marketing.

Processaremos seus dados pessoais para os fins de fornecimento de Produtos e Serviços em conformidade com as leis aplicáveis, conforme possam ser alteradas de tempos em tempos.

3. O QUE DIZER SOBRE COOKIES E OUTROS IDENTIFICADORES

Cookies são pequenos pedaços de texto usados para armazenar informações em navegadores da web. Cookies são usados para armazenar e receber identificadores e outras informações em computadores, telefones e outros dispositivos. Outras tecnologias, incluindo dados que armazenamos em seu navegador ou dispositivo da web, e identificadores associados ao seu dispositivo e outros softwares, são usados para fins semelhantes. Nesta política, nos referimos a todas essas tecnologias como “cookies”.

Usamos cookies, incluindo aqueles definidos por serviços de terceiros, para diferenciá-lo de outros usuários. Isso nos ajuda a fornecer um serviço melhor e mais personalizado quando você usa nossos Serviços. Também nos permite melhorar nossos Serviços, permitindo-nos:

• estimar o tamanho do nosso público e padrões de uso;

• armazenar suas preferências para que possamos personalizar nossos Serviços de acordo com seus interesses individuais;

• acelerar suas buscas;

• reconhecê-lo quando você retornar;

• garantir a segurança dos seus dados e de nossos Serviços;

• promover os produtos ou serviços para você que possam ser de seu interesse; e

• medir o desempenho dos vendedores terceiros cooperantes.

Você pode recusar a aceitação de cookies do navegador ativando a configuração apropriada no seu navegador ou configurá-los na barra de cookies no topo dos sites. No entanto, se você selecionar essa configuração, certas partes de nosso site podem se tornar inacessíveis e certos recursos podem não funcionar corretamente. A menos que você ajuste as configurações do seu navegador para recusar cookies, nosso sistema os emitirá. Você pode encontrar mais detalhes através de nossa Política de Cookies.

4. COMO COMPARTILHAMOS SEUS DADOS PESSOAIS

Podemos compartilhar suas informações pessoais internamente e externamente com fornecedores, consultores ou parceiros para nossos fins comerciais legítimos, e apenas em uma base de necessidade de conhecimento. Ao compartilhar informações pessoais, implementamos verificações e controles apropriados para confirmar que as informações podem ser compartilhadas de acordo com as leis aplicáveis. Aqui estão mais detalhes sobre com quem podemos compartilhar suas informações e em que tipos de situações:

(1) Com Nossos Parceiros Autorizados: Podemos compartilhar suas informações com nossos parceiros autorizados, incluindo afiliadas. Compartilhamos informações com nossos parceiros autorizados para:

• promover a segurança, integridade e conformidade com as leis aplicáveis;

• personalizar ofertas, anúncios e outros conteúdos patrocinados ou comerciais;

• desenvolver e fornecer recursos e integrações;

• fornecer atendimento ao cliente e suporte técnico; e

• entender como os clientes usam e interagem com os Produtos e nossos Serviços.

(2) Prestadores de Serviços: Para auxiliar em nossas operações comerciais e melhor fornecer nossos Serviços (por exemplo, para serviços de manutenção de software, tecnologias de publicidade, serviços de e-mail, serviços de entrega, serviços de gerenciamento de banco de dados, análises da web e outros serviços), podemos compartilhar suas informações com prestadores de serviços.

(3) Outras Entidades com Seu Consentimento: Você pode optar por integrar certos serviços de terceiros com nossos Serviços. Ao fazer isso, você nos autoriza a transmitir suas informações pessoais a terceiros quando você optar por integrar seus serviços com nossos Serviços. Informações coletadas por tais serviços de terceiros estão sujeitas aos seus próprios termos e políticas, todos os quais você deve revisar cuidadosamente e diligentemente.

(4) Marketing e Publicidade: Podemos fornecer informações do usuário aos nossos prestadores de serviços de marketing de terceiros para nossas práticas promocionais e/ou de marketing. Também podemos divulgar informações que não o identifiquem diretamente aos provedores de publicidade e análises para exibir anúncios personalizados para os Serviços e entender melhor seu uso dos Serviços.

(5) Mudança de Controle: Podemos ser obrigados a compartilhar suas informações como parte de uma fusão, aquisição, venda de ativos, compra de ativos, financiamento, falência ou outra mudança de controle.

(6) Respondendo a Solicitações Legais: Podemos compartilhar informações onde temos uma crença de boa-fé de que tal divulgação é necessária para (a) cumprir uma lei aplicável ou processo legal ou (b) responder a reclamações ou processos legais reais ou potenciais, como mandados de busca, ordens judiciais, ordens de produção ou intimações. Essas solicitações vêm de terceiros, como litigantes civis, autoridades policiais e outras autoridades governamentais. Ou (c) onde for necessário para proteger nossos direitos, interesses e/ou propriedade (incluindo, sem limitação, para fazer cumprir nossos acordos), ou os direitos, interesses e/ou propriedade de nossos agentes, contratados independentes, clientes e outros.

5. SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS

Ao navegar em comunidades ou outros sites, você pode precisar registrar um ID TP-Link para acessar todos os recursos.

Implementamos medidas, incluindo criptografia e tecnologia TLS, para proteger seus dados pessoais contra perda acidental e acesso, uso, alteração e divulgação não autorizados. Além disso, restringimos ao mínimo necessário o número de funcionários com acesso aos seus dados pessoais e realizamos frequentemente treinamentos e educações para que eles cumpram com as obrigações de confidencialidade em relação aos seus dados pessoais.

Embora nos esforcemos para sempre proteger a privacidade da sua conta e dos seus dados pessoais em nossos registros, não podemos garantir que eles estarão completamente seguros. A segurança dos seus dados pessoais pode ser comprometida por entrada não autorizada, uso não autorizado, falha de hardware, falha de software e outros fatores a qualquer momento.

A privacidade e a segurança da sua conta são protegidas pela sua senha. Para evitar o acesso não autorizado à sua conta e dados pessoais, você deve selecionar uma senha forte e protegê-la limitando o acesso ao seu computador, dispositivo, navegador ou aplicativo e saindo da sua conta após o uso. Se você usar um serviço de terceiros para acessar sua conta, também deve proteger essa conta adequadamente.

Aqui estão algumas práticas recomendadas para proteger sua conta ID TP-Link:

Use senhas complexas (uma mistura de letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos) ao se registrar.
Use uma senha exclusiva diferente das contas de outros sites para evitar envolvimento em vazamentos acidentais de dados.
Altere suas senhas regularmente.
Use a Autenticação de Dois Fatores (2FA), se possível.

6. COMO TRANSFERIMOS DADOS PESSOAIS

Geralmente, processamos seus dados pessoais no país/região onde conduzimos negócios ou fornecemos nossos serviços. No entanto, como parte dos serviços oferecidos a você, os dados pessoais que você nos fornece podem ser transferidos para países fora da União Europeia (por exemplo, Singapura e Estados Unidos). Isso pode ocorrer se algum de nossos servidores estiver localizado em um país fora da UE. Esses países podem não ter leis de proteção de dados semelhantes às da UE. No entanto, tomaremos todas as medidas necessárias para proteger seus dados pessoais de acordo com a legislação aplicável.

Em particular:

Se seus dados pessoais forem transferidos para países/territórios com decisão de adequação (por exemplo, Japão), a transferência transfronteiriça está sujeita ao mecanismo de decisão de adequação.
Se seus dados pessoais forem transferidos para outros países/territórios, avaliaremos a capacidade de proteção de dados pessoais e salvaguardas de segurança da rede.

Você pode obter cópias das salvaguardas aplicáveis enviando uma solicitação para os detalhes de contato abaixo.

7. RETENÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

Seus dados serão mantidos de acordo com a política de retenção da empresa, que está disponível mediante solicitação via e-mail. Processamos e armazenamos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins para os quais foram coletados, até que você se oponha ao uso de seus dados pessoais no caso do interesse legítimo ser a base legal para o processamento ou até que você retire seu consentimento.

Em geral, armazenaremos seus dados pessoais por 1 ano após a rescisão dos seus Termos de Uso conosco, a menos que a retenção dos seus dados pessoais seja necessária para cumprir requisitos legais ou regulatórios, especialmente para cumprir obrigações comerciais e fiscais, resolver disputas potenciais ou preservar evidências dentro do escopo das disposições de prescrição legal. Nesse caso, reteremos os dados pessoais até o final do respectivo período legal.

Após esse período, seus dados pessoais serão excluídos ou destruídos com segurança. Dados pessoais armazenados em formato de arquivo eletrônico serão apagados por uma ferramenta técnica que impede a recuperação das informações. Dados pessoais impressos em registros de papel, mídia impressa ou documentos serão destruídos em pedaços.

8. LINKS DE TERCEIROS

Os serviços podem incluir links para sites de terceiros cujas práticas de privacidade podem diferir das nossas. O uso de quaisquer desses sites é regido pelas políticas de privacidade desses sites e não por esta Política de Privacidade. Você deve revisar cuidadosamente a política de privacidade de qualquer site que visitar. Consideraremos sua decisão de usar esses produtos e serviços de terceiros com os Produtos ou nossos Serviços como uma representação para nós de que você consentiu com os termos e práticas dos terceiros.

9. SEUS DIREITOS

Você tem o direito de solicitar acesso aos seus dados, portabilidade dos dados, exclusão dos seus dados, retificação de quaisquer erros, colocar restrições no processamento e também pode se opor ao processamento dos seus dados. Onde você deu consentimento para qualquer processamento de dados, tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento. Se você quiser exercer qualquer um dos seguintes direitos, entre em contato conosco pelo e-mail privacidade@tp-link.com.br. Você também pode solicitar informações da conta e exclusão de dados em https://account-delete.tplinkcloud.com/. Não faremos nada com seus dados que não esteja descrito nesta Política.

Direito de confirmação da existência de tratamento

De acordo com o Art. 18, I da LGPD, você tem o direito de confirmação da existência de tratamento.

Direito de acesso

De acordo com o Art. 18, II da LGPD, você tem o direito de receber informações sobre seus dados pessoais processados por nós mediante solicitação.

Direito de retificação

De acordo com o Art. 18, III da LGPD, você tem o direito de corrigir seus dados pessoais se estiverem incorretos.

Direito de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD.

De acordo com o Art. 18, IV da LGPD, você tem o direito de obter de nós, sob as seguintes condições, a exclusão de seus dados pessoais:

O respectivo propósito de processamento foi alcançado.
Processamos ilegalmente seus dados pessoais.
Você retirou seu consentimento sem outra base legal aplicável ao processamento de dados. (Art. 18, VI da LGPD)
Você se opôs com sucesso ao processamento de dados.
Em casos onde há uma obrigação de excluir dados pessoais com base na LGPD.

Direito à portabilidade de dados

De acordo com o Art. 18, V da LGPD, você tem o direito de receber de nós os dados pessoais que lhe dizem respeito, que você nos forneceu, em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina, bem como o direito de solicitar que encaminhemos esses dados pessoais para outro controlador sob as seguintes condições:

O processamento de dados é baseado no consentimento ou no contrato; ou
O processamento é realizado por meios automatizados.

Direito de retirar seu consentimento

De acordo com o Art. 18, VI da LGPD, você tem o direito de retirar o consentimento que nos deu a qualquer momento. Como resultado, não temos mais permissão para continuar o processamento com base nesse consentimento no futuro. Isso não afeta a legalidade do processamento realizado com base no consentimento até o momento da retirada. A qualquer momento, você pode retirar seu consentimento:

Optando por não receber nossas mensagens de marketing por e-mail clicando no link "cancelar inscrição" na parte inferior dos nossos e-mails.
Você pode configurar seu navegador para recusar todos ou alguns cookies do navegador, ou para alertá-lo quando sites configurarem ou acessarem cookies.
Optando por não usar os dados pelo Google Analytics em navegadores compatíveis aqui.

Você também pode nos enviar um e-mail para privacidade@tp-link.com.br para solicitar o exercício dos seus direitos descritos acima em relação aos dados pessoais que a TP-BR coleta dos Sites. No entanto, observe que não podemos excluir o endereço de e-mail usado para e-mails administrativos para você (por exemplo, e-mails sobre suas transações, mudanças de política e e-mails de confirmação), exceto excluindo também sua conta de usuário. Além disso, qualquer solicitação para nós não afetará os dados coletados por nossos parceiros para fins de ativação e uso dos Produtos que você adquiriu, incluindo sua conta na nuvem. Para enviar uma solicitação para uma conta na nuvem acessada através de páginas vinculadas aos Sites, consulte a política de privacidade na página aplicável ou envie um e-mail para privacidade@tp-link.com.br.

Podemos solicitar que você nos forneça informações necessárias para verificar razoavelmente sua identidade antes de responder à sua solicitação. Certas informações podem estar isentas de tais solicitações. Por exemplo, podemos não atender a uma solicitação para exercer certos direitos se acreditarmos que isso violaria qualquer lei ou requisito legal ou impactaria negativamente a precisão das informações. Se negarmos sua solicitação total ou parcialmente, você pode ter o direito de apelar da decisão. Nessas circunstâncias, forneceremos informações sobre o processo de apelação.

10. PRIVACIDADE DAS CRIANÇAS

Nossos sites não são direcionados ou destinados a crianças, conforme definido pelos requisitos legais locais, e não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças. Se você acreditar que temos tais dados, notifique-nos imediatamente usando as informações de contato fornecidas na seção "Contate-nos" e os excluiremos o mais rápido possível.

11. ATUALIZAÇÕES DA NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política de Privacidade pode mudar de tempos em tempos, e podemos notificá-lo atualizando a data de vigência da Política de Privacidade acima. Se houver mudanças materiais, colocaremos um aviso destacado neste site ou forneceremos um aviso por outros meios. Incentivamos todos os usuários a se referirem ocasionalmente a esta Política de Privacidade para que possam estar cientes de nossas práticas atuais. Se você não concordar com os termos da Política de Privacidade atualizada, deve parar de usar os Serviços. O uso continuado dos Serviços após quaisquer alterações na Política de Privacidade significa que você concorda com a Política de Privacidade atualizada.

12. CONTATE-NOS

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, envie-nos um e-mail para privacidade@tp-link.com.br.

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