Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le : [28] [Mars], [2024]

TP-Link Canada Inc. (« TPCA », « TP-Link », « nous » ou « notre ») prend votre vie privée très au sérieux. Nous souhaitons que vous compreniez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et les partageons. C'est pourquoi nous vous encourageons à lire notre Politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant aux pages web sur lesquelles cette Politique de confidentialité est publiée (« Sites Web ») de quelque manière que ce soit, y compris toutes les fonctionnalités ou services tels que le service de garantie ou le support technique accessibles via les Sites Web (ensemble avec les Sites Web, les « Services »), vous acceptez et consentez aux pratiques et politiques décrites dans cette Politique de confidentialité. Cette Politique de confidentialité intègre les Conditions d'utilisation ; les deux documents doivent être lus conjointement. Cette Politique de confidentialité peut être modifiée de temps à autre. Votre utilisation continue de nos Services après de telles révisions indique que vous les acceptez et y consentez, veuillez donc vérifier périodiquement la Politique de confidentialité pour des mises à jour.

Des informations supplémentaires sur la protection des données sont disponibles pour des pays et/ou régions spécifiques en dehors des États-Unis où nos partenaires (y compris les affiliés) opèrent ou fournissent des pages web ou des produits sous la marque TP-Link. Cette Politique de confidentialité ne s'applique pas à ces pages, ni à votre utilisation ou fonctionnement des produits que vous pourriez acheter via les Sites Web ou tout service associé que vous pourriez accéder via des pages liées aux Sites Web, y compris les matériels, les logiciels, les applications mobiles ou les services de comptes cloud (collectivement, les « Produits »). Votre utilisation des Produits est régie par la politique de confidentialité applicable mise à votre disposition lorsque vous téléchargez ou accédez à ces Produits, y compris sur toute page où vous vous connectez à un compte cloud qui peut être lié aux Sites Web. Pour plus d'informations sur les pratiques de protection des données de nos partenaires dans un pays et/ou une région spécifique, veuillez consulter la politique de confidentialité adaptée à ce pays et/ou région via https://www.tp-link.com/choose-your-location/. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité respective pour votre pays/région de résidence ou vérifier la politique publiée sur la page que vous consultez pour lire les pratiques de protection des données applicables.

Sites Web couverts par cette politique

Cette Politique de confidentialité s'applique aux Sites Web, qui fournissent divers Services, y compris :

(1) les Sites Web et les informations sur les produits ;

(2) les services de garantie, le support technique et les services communautaires en ligne ; (3) les abonnements aux newsletters ;

(4) le Programme Partenaire Commercial ; et

(5) les achats en ligne, y compris l'achat et la livraison des Produits.

Les Sites Web n'incluent pas les pages liées aux Sites Web qui sont opérées par nos partenaires, comme mentionné ci-dessus. Certaines pages liées aux Sites Web peuvent également être utilisées avec, ou de manière intégrée aux, Produits (y compris les logiciels, matériels ou applications mobiles) ou services de tiers, et seront régies par les politiques de confidentialité de ces tiers.

TP-Link est pleinement conscient de l'importance des données personnelles pour nos utilisateurs et partenaires. Nous respectons les lois et règlements en vigueur sur la confidentialité pour protéger vos précieuses données personnelles. Avec cet avis de confidentialité, vous comprendrez quelles données personnelles nous recueillons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons, quand et comment nous les détruisons, et quelles mesures nous prenons pour protéger vos données personnelles.

1. DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS

Nous recueillons des données personnelles pour la fourniture de nos Sites Web. Les données personnelles que nous recueillons peuvent être fournies librement par vous, reçues d'autres parties, ou, dans le cas des données d'utilisation, collectées automatiquement lors de l'utilisation de nos Sites Web.

1.1 DONNÉES PERSONNELLES QUE VOUS NOUS FOURNISSEZ

Lorsque vous nous contactez, y compris pour des services de garantie ou de support technique, nous recueillons les informations nécessaires pour traiter la demande, telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, nom de compte ou identifiant TP-Link. De plus, vous pouvez volontairement fournir des informations supplémentaires que vous jugez nécessaires pour traiter la demande.

Lorsque vous vous inscrivez ou passez des commandes via nos boutiques en ligne, nous recueillons des informations telles que votre nom, adresse, numéros de téléphone, adresse e-mail, informations de paiement et de transaction ainsi que les détails de facturation.

Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter ou fournissez des informations en réponse à nos sondages ou concours, nous pouvons recueillir votre adresse e-mail, vos préférences ou les informations nécessaires à la participation.

Lorsque vous utilisez nos pages communautaires, nous traitons votre Contenu Utilisateur soumis tel que défini dans nos Conditions d'utilisation, ce qui peut inclure, sans s'y limiter, du texte, des liens, des images, des vidéos et des fichiers audio.

1.2 DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS AUTOMATIQUEMENT

Lorsque vous parcourez nos Sites Web, nous collectons automatiquement certaines informations, notamment par le biais de cookies comme décrit plus bas, telles que :

Adresse IP de l’ordinateur demandeur
État et pays de l’adresse IP
Date et heure d’accès
Nom et URL de la page récupérée
Informations sur les sites Web depuis lesquels vous avez accédé à nos Sites Web (URL de référence)
Navigateur utilisé et, le cas échéant, le système d’exploitation de votre ordinateur, ainsi que le nom de votre fournisseur d’accès • Activité, y compris les liens que vous cliquez et les fichiers que vous téléchargez, les pages consultées et l’ordre de ces pages, et les termes que vous utilisez dans les recherches sur nos Sites Web

1.3 DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS RECEVONS D’AUTRES SOURCES

Nous pouvons recevoir des données d’autres sources, y compris, mais sans s’y limiter, nos partenaires autorisés ou fournisseurs de services que vous avez intégrés dans les Produits ou nos Services et/ou auxquels vous avez volontairement fourni des données, ou d’autres que nous utilisons pour remplir nos obligations envers vous en tant que client. Vous devez examiner attentivement et diligemment les termes et conditions ainsi que les politiques de confidentialité des produits et services fournis par ces autres parties, car nous considérerons votre décision d’utiliser ces produits ou services avec les Produits ou nos Services comme une déclaration de votre part que vous avez consenti à leurs termes et pratiques.

2. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous utilisons vos informations personnelles pour exploiter, fournir, développer et améliorer les services que nous proposons. Ces objectifs incluent :

Achat et livraison de produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour passer et traiter les commandes, livrer les produits et services, traiter les paiements et communiquer avec vous au sujet des commandes, produits et services.
Fournir, dépanner et améliorer nos Services et permettre à nos partenaires d’améliorer les Produits. Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir des fonctionnalités, analyser les performances, corriger les erreurs et améliorer l’utilisabilité et l’efficacité de nos Services, ainsi que pour permettre aux partenaires d’améliorer les Produits.
Recommandations et personnalisation. Nous et nos partenaires utilisons vos informations personnelles pour recommander des fonctionnalités, produits et services susceptibles de vous intéresser, identifier vos préférences et personnaliser votre expérience avec les Produits et nos Services.
Raisons légales. Dans certains cas, nous collectons et utilisons vos informations personnelles pour nous conformer aux lois applicables ou pour faire respecter nos droits légaux. Par exemple, nous collectons les informations des utilisateurs du Programme Partenaire concernant le numéro d’identification fiscale et les informations sur le compte bancaire à des fins fiscales.
Communication avec vous. Nous et nos partenaires pouvons utiliser vos informations personnelles pour communiquer avec vous en relation avec les Produits et nos Services par différents canaux (par exemple, par téléphone, e-mail, chat en direct). • Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles pour afficher des annonces basées sur vos intérêts pour des fonctionnalités, produits et services qui pourraient vous intéresser. Nous n’utilisons pas les informations qui vous identifient directement pour afficher des annonces basées sur vos intérêts.
Sécurité, prévention des fraudes et risques de crédit. Nous utilisons les informations personnelles pour prévenir et détecter la fraude et les abus, ainsi que pour des raisons de sécurité, y compris la sécurité de nos clients, partenaires et autres.

Nous traiterons vos données personnelles aux fins de fourniture des Produits et Services conformément aux lois applicables, telles que modifiées de temps à autre.

3. QUE FAIRE DES COOKIES ET AUTRES IDENTIFIANTS

Les cookies sont de petits morceaux de texte utilisés pour stocker des informations sur les navigateurs web. Les cookies sont utilisés pour stocker et recevoir des identifiants et d’autres informations sur les ordinateurs, téléphones et autres dispositifs. D’autres technologies, y compris les données que nous stockons sur votre navigateur web ou votre appareil, et les identifiants associés à votre appareil et à d’autres logiciels, sont utilisées à des fins similaires. Dans cette politique, nous faisons référence à toutes ces technologies comme des « cookies ».

Nous utilisons des cookies, y compris ceux définis par des services tiers, pour vous distinguer des autres utilisateurs. Cela nous aide à offrir un service meilleur et plus personnalisé lorsque vous utilisez nos Services. Cela nous permet également d’améliorer nos Services en nous permettant de :

Estimer la taille de notre audience et les modèles d’utilisation;
Stocker vos préférences afin que nous puissions personnaliser nos Services en fonction de vos intérêts personnels;
Accélérer vos recherches;
Vous reconnaître lorsque vous revenez;
Sécuriser vos données et nos Services;
Promouvoir les produits ou services susceptibles de vous intéresser;
Mesurer la performance des vendeurs tiers coopérants.

Vous pouvez refuser d’accepter les cookies des navigateurs en activant le paramètre approprié sur votre navigateur ou en les réglant sur la barre des cookies en haut des sites web. Cependant, si vous sélectionnez ce paramètre, certaines parties de notre site web peuvent devenir inaccessibles et certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement. À moins que vous n’ajustiez les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies, notre système les émettra.

4. COMMENT NOUS PARTAGEONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous pouvons partager vos informations personnelles en interne et en externe avec des fournisseurs, des conseillers ou des partenaires pour nos besoins commerciaux légitimes, et uniquement sur une base de besoin de savoir. Lors du partage d'informations personnelles, nous mettons en place des contrôles appropriés pour confirmer que les informations peuvent être partagées conformément aux lois applicables. Voici plus de détails sur avec qui nous pouvons partager vos informations et dans quelles situations :

(1) Avec Nos Partenaires Autorisés : Nous pouvons partager vos informations avec nos partenaires autorisés, y compris les affiliés. Nous partageons les informations avec nos partenaires autorisés pour :

promouvoir la sécurité, l'intégrité et respecter les lois applicables ;
personnaliser les offres, les publicités et autres contenus sponsorisés ou commerciaux ;
développer et fournir des fonctionnalités et des intégrations ;
fournir un service client et un support technique ; et
comprendre comment les clients utilisent et interagissent avec les Produits et nos Services.

(2) Prestataires de Services : Pour assister dans nos opérations commerciales et mieux fournir nos Services (par exemple, pour les services de maintenance logicielle, les technologies publicitaires, les services de messagerie, les services de livraison, les services de gestion de bases de données, les analyses web, et autres services), nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services.

(3) Autres Entités avec Votre Consentement : Vous pouvez choisir d'intégrer certains services tiers avec nos Services. En le faisant, vous nous autorisez à transmettre vos informations personnelles à des tiers lorsque vous choisissez d'intégrer leurs services avec nos Services. Les informations collectées par ces services tiers sont soumises à leurs propres termes et politiques, que vous devez examiner attentivement et consciencieusement.

(4) Marketing et Publicité : Nous pouvons fournir des informations sur les utilisateurs à nos prestataires de services de marketing tiers pour nos pratiques promotionnelles et/ou marketing. Nous pouvons également divulguer des informations qui ne vous identifient pas directement à des fournisseurs de publicité et d'analyse pour diffuser des annonces personnalisées pour les Services et mieux comprendre votre utilisation des Services.

(5) Changement de Contrôle : Nous pouvons être amenés à partager vos informations dans le cadre d'une fusion, acquisition, vente d'actifs, achat d'actifs, financement, faillite ou autre changement de contrôle.

(6) Réponse aux Demandes Légales : Nous pouvons partager des informations lorsque nous avons la conviction de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour (a) se conformer à une loi ou un processus légal applicable ou (b) répondre à des plaintes ou réclamations légales réelles ou potentielles, comme des mandats de perquisition, ordonnances judiciaires, ordres de production ou assignations. Ces demandes proviennent de tiers tels que des plaideurs civils, des forces de l'ordre et d'autres autorités gouvernementales. Ou (c) lorsque cela est autrement nécessaire pour protéger nos droits, intérêts et/ou biens (y compris, sans limitation, pour faire respecter nos accords), ou les droits, intérêts et/ou biens de nos agents, sous-traitants, clients et autres.

5. SÉCURITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES

Lorsque vous naviguez sur des sites communautaires ou autres, vous pouvez être amené à vous inscrire avec un identifiant TP-Link pour accéder à toutes les fonctionnalités.

Nous avons mis en œuvre des mesures, y compris le cryptage et la technologie TLS, conçues pour sécuriser vos données personnelles contre la perte accidentelle ainsi que contre l'accès, l'utilisation, la modification et la divulgation non autorisés. De plus, nous limitons le nombre de personnes ayant accès à vos données personnelles au niveau minimum et procédons régulièrement à des formations et à des sensibilisations pour qu'elles respectent les obligations de confidentialité concernant vos données personnelles.

Bien que nous nous efforcions toujours de protéger la confidentialité de votre compte et de vos données personnelles dans nos dossiers, nous ne pouvons pas toujours garantir qu'elles seront complètement sécurisées. La sécurité de vos données personnelles peut être compromise par un accès non autorisé, une utilisation non autorisée, une défaillance matérielle, une défaillance logicielle et d'autres facteurs à tout moment.

La confidentialité et la sécurité de votre compte sont protégées par votre mot de passe. Afin de prévenir tout accès non autorisé à votre compte et à vos données personnelles, vous devez choisir un mot de passe complexe et le protéger en limitant l'accès à votre ordinateur, appareil, navigateur ou application et en vous déconnectant après avoir terminé l'accès à votre compte. Si vous utilisez un service tiers pour vous connecter à votre compte, vous devez également protéger ce compte en conséquence.

Voici quelques bonnes pratiques pour protéger votre compte TP-Link ID :

Utilisez des mots de passe complexes (un mélange de lettres majuscules et minuscules, de chiffres et de symboles) lors de l'inscription.
Utilisez un mot de passe unique différent de celui des autres comptes de sites web pour éviter d'être impliqué dans leurs violations de données accidentelles.
Changez régulièrement vos mots de passe.
Utilisez l'authentification à deux facteurs (2FA) si possible.

6. COMMENT NOUS TRANSFÉRONS LES DONNÉES PERSONNELLES

Vos informations seront transférées ou transmises, ou stockées et traitées au Canada conformément aux objectifs énoncés dans cette Politique de confidentialité. En général, la région de stockage principale est celle qui est la plus proche de la région du client, souvent avec des sauvegardes dans des centres de données situés dans une autre région. Les lieux de stockage sont choisis afin de fonctionner efficacement, d'améliorer les performances et de créer des redondances pour protéger les données en cas de panne ou d'autre problème. Veuillez noter que nos Services sont destinés et dirigés vers les utilisateurs qui résident au Canada. Le Canada peut avoir des normes de confidentialité différentes de celles de votre lieu de résidence. Veuillez noter que les données traitées dans un autre pays peuvent être soumises à des lois différentes et peuvent être accessibles aux agences gouvernementales, judiciaires, de maintien de l'ordre et de réglementation dans ce pays.

Le responsable du traitement des données principalement responsable de vos données personnelles peut dépendre de la manière dont vous utilisez les Services et de votre localisation. Par exemple, si vous créez un compte TP-Link et résidez au Canada, TPCA ainsi que son partenaire (y compris une filiale) peuvent contrôler vos données personnelles.

7. CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous conservons les données personnelles pour des périodes différentes en fonction des objectifs pour lesquels nous les collectons et les utilisons, comme décrit dans cette Politique de confidentialité. Nous supprimerons ou rendrons anonymes les données personnelles lorsqu'elles ne seront plus nécessaires pour atteindre ces objectifs, sauf si une période de conservation plus longue est requise pour se conformer aux lois applicables. Il peut y avoir des raisons techniques ou opérationnelles pour lesquelles nous ne sommes pas en mesure de supprimer ou d'anonymiser entièrement vos données personnelles. Dans ce cas, nous prendrons des mesures raisonnables pour empêcher tout traitement ultérieur de vos données personnelles.

8. LIENS VERS DES TIERS

Les Services peuvent inclure des liens vers des sites Web tiers dont les pratiques de confidentialité peuvent différer des nôtres. Votre utilisation de ces sites Web est régie par les politiques de confidentialité de ces sites et non par la présente Politique de confidentialité. Vous devriez examiner attentivement la politique de confidentialité de tout site que vous visitez. Nous considérerons votre décision d'utiliser ces produits et services tiers avec les Produits ou nos Services comme une indication que vous avez consenti aux termes et pratiques des tiers.

9. VOS DROITS

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir des droits légaux pour demander ce qui suit en nous contactant comme indiqué dans la section « Contactez-nous » 12 :

L’accès à, ou une copie de, vos données personnelles
La confirmation que nous traitons vos données personnelles
La correction ou la modification de vos données personnelles
La suppression de vos données personnelles
Le transfert de vos données personnelles à un tiers
La restriction ou l’opposition à certains usages de vos données personnelles

Vous pouvez également demander des informations sur votre compte et la suppression de vos données sur https://account-delete.tplinkcloud.com/. Nous ne ferons rien avec vos données qui n’est pas décrit dans cette Politique.

Vous avez aussi d’autres choix pour gérer vos informations. Par exemple, vous pouvez :

Vous désabonner de nos messages de marketing par e-mail en cliquant sur le lien « se désinscrire » au bas de nos e-mails.
Configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou certains cookies, ou pour vous alerter lorsque les sites Web définissent ou accèdent aux cookies.
Vous désinscrire de l’utilisation des données par Google Analytics dans les navigateurs pris en charge ici.
Vous désinscrire de la publicité basée sur les centres d’intérêt par les entreprises participant à l’Initiative nationale de la publicité et/ou aux mécanismes de désinscription de l’Alliance pour la publicité numérique ici et ici. Les entreprises participantes placeront des cookies de désinscription sur votre navigateur pour reconnaître votre choix. Notez que votre choix peut ne pas être reconnu si vous bloquez ou effacez les cookies. Si vous utilisez différents ordinateurs ou navigateurs, vous devrez peut-être répliquer vos choix sur ces ordinateurs et navigateurs.

Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à info.ca@tp-link.com pour demander l’exercice de vos droits décrits ci-dessus concernant les données personnelles que TPCA collecte à partir des Sites Web. Toutefois, notez que nous ne pouvons pas supprimer l’adresse e-mail utilisée pour les e-mails administratifs à votre intention (par exemple, les e-mails concernant vos transactions, les changements de politique et les e-mails de confirmation) sauf en supprimant également votre compte utilisateur. De plus, toute demande adressée ne concernera pas les données collectées par nos partenaires aux fins d’activation et d’utilisation des Produits que vous avez achetés, y compris votre compte cloud. Pour soumettre une demande pour un compte cloud accessible via les pages liées aux Sites Web, consultez la politique de confidentialité sur la page applicable ou envoyez un e-mail à privacy@tp-link.com.

Nous pouvons vous demander de nous fournir des informations nécessaires pour vérifier raisonnablement votre identité avant de répondre à votre demande. Certaines informations peuvent être exemptées de telles demandes. Par exemple, nous ne pourrions pas satisfaire une demande d’exercice de certains droits si nous croyons que cela violerait toute loi ou exigence légale ou affecterait négativement l'exactitude des informations. Si nous refusons votre demande en tout ou en partie, vous pourriez avoir le droit de faire appel de la décision. Dans ce cas, nous vous fournirons des informations concernant le processus d'appel.

10. CONFIDENTIALITÉ DES ENFANTS

Nos sites Web ne sont pas destinés aux enfants tels que définis par les exigences légales locales, et nous ne collectons pas sciemment des données personnelles auprès des enfants. Si vous pensez que nous avons de telles données, veuillez nous en informer immédiatement en utilisant les coordonnées fournies dans la section « Contactez-nous » et nous les supprimerons dès que possible.

11. MISE À JOUR DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette Politique de confidentialité peut changer de temps en temps, et nous pourrions vous en informer en mettant à jour la date d’entrée en vigueur de la Politique de confidentialité ci-dessus. S'il y a des changements importants, nous afficherons un avis proéminent sur ce site Web ou fournirons un avis par d'autres moyens. Nous encourageons tous les utilisateurs à se référer occasionnellement à cette Politique de confidentialité afin de rester informés de nos pratiques actuelles. Si vous n'êtes pas d'accord avec les termes de la Politique de confidentialité mise à jour, vous devez cesser d'utiliser les Services. Votre utilisation continue des Services après tout changement de la Politique de confidentialité signifie que vous acceptez la Politique de confidentialité mise à jour.

12. NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez nous envoyer un e-mail à info.ca@tp-link.com.
TP-Link Canada Inc.
Adresse : 88 Fulton Way, Richmond Hill, Ontario, Canada, L4B 1J5